现在生活水平提高了，消费也在升级，人们对于服务类、体验类、成长类服务需求增长快速，随着心理的转变和消费反馈，期待值也在不对提升。
近期去咨询和报名一个咨询服务课程，感触还挺深的。
新精英的生涯咨询服务算是开展比较早，也是他们的核心业务，所以在询问了朋友之后，希望了解一下线下课程，可以进一步体系化学习。
整个过程中课程顾问发送了一些课表和费用情况，就没有更多的咨询了，基本都是在催着报名，告知希望了解下线下课程讲师的信息，托了一段时间一直没给，最终转发了一篇这个培训师写的文章，看了之后非常失望。
课程顾问一直解释说职业生涯规划是他们的核心，但没有太重视老师的宣传和市场推广，资料准备不足，所有能讲课的老师都是精心筛选的，既然是用心在做，就应该明白客户需要知道什么，提供些可以辅助决策的信息。
连我这样奔着这个机构的知名度和实力，又是朋友介绍的人，最后都犹豫不决，真心不知道现在是不是过于注重扩张发展，而忽略了一线客户的感受。
新精英我一直关注，也还是输出质量不错的，可是实际接触还是会有点失望。不是这个机构不够好，也许是我接触的课程顾问不够资深，但给予一些客户关心的资料，认真回答课程问题，这些应该是要加强培训的。
通过这次咨询，也让我反观，本身也是从事咨询的，我是否真正关注到了客户的实际需求，做好了该做的事情，吸引到潜在客户，而不是把客户往外推。
需要不断迭代知识和技能，还有服务流程，但以客户为本的原则需要一贯坚持。
有时候看别人长自己，本身也要注意不要太自我感觉良好，要经常反思和总结，如何做到更好。
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