GIS技术支持工程师日常工作随笔-技术支持是万能人

本文纯属个人见解，可能是正经的胡扯
最近在支持工作中遇到很多事情，感触比较深，想来吐槽吐槽。
1、技术支持是超级百科
无论是不是产品问题，总会听到一句话，找技术支持问下。技术支持就应该什么都知道么，没有技术支持解决不了的问题，what？技术支持也是人好么？产品相关的问题是技术支持分内的事情，怎么问都无可厚非，但是建模不会也要问，空间点不会算也要问，一天天的都是些什么问题，十分无语。技术支持也是高级技术人才，请不要浪费大家的时间。
2、技术支持很闲
经常会有人说，技术支持不就是接接电话，回回问题就完事儿了，处理一个问题也就五分钟，没什么事情啊。有这个想法的人脑子真是what了，遇到问题了，技术支持不需要去测试么，不需要做解决方案么，没有什么东西会来的很容易。虽然我不做产品，但是我需要会用产品啊，我敢说，研发都没有我会用产品。难道这些都不需要时间么？
3、技术支持做培训是很esay的
技术支持在日常工作中是积累了大量的用户案例和经验，这些都是基于具体的问题的，不是出去讲什么技术体系，讲什么基础培训。这一年我经常遇到，给两三句话，来做个ppt，做个课程。姑且先不说课程怎么做，首先不太舒服的就是这个不是我的本职工作，其次就给两三句话，就需要完成整个ppt，不仅仅要收集材料，做demo。技术支持真是万能人，面面俱到。