从线下到线上，从实体到网络，从PC端到移动端，互联网技术重构了营销的逻辑，颠覆了商业的结构，唯一不变的是所有商业必须建立在人与人的关系之上。
各种电商平台兴起时，赶上电商红利风口的人，风风火火赚了一把，大家就以为互联网的春天来了，一拥而上，拥抱互联网，进入互联网之后发现，最早做互联网的人，又在开始布局线下实体了。
于是，那群人又一窝蜂的冲向实体，结果就是永远跟着舆论走，永远赶不上时代的节奏；最后反倒不会做生意了，兜了一个圈子，把自己整迷茫了。
线下没流量去试试线上，线上流量不够了尝试融合线下，结果乱拳还没打死老师父，可能自己先挂了。到底实体生意好做，还是线上生意好做呢？标准答案是：线上线下结合才是未来。
可能有的小伙伴就会说了：线上线下结合，这不就是新零售吗？我都听到腻了。是的这是新零售，但不是那种高大上、无人销售之类的冰冷的新零售，而是充满人情温暖的社交新零售。
丨为什么要做社交新零售？
商业的基本逻辑是：先有用户需求，才有市场供给，连接关系把需求和供给有效联结起来。在供大于求的时代，如何改变企业和消费者之间的连接关系，将变成营销的重大课题，甚至影响到商业的基本体系。互联网的快速发展改善了人与人之间的关系方式，为全社会的创业者提供了一个新的营销模式——社交新零售。那么社交新零售又有那些基本特征：
一、 产品不重要，全民传播才是王道；
基于社交的商业占有着“信任”的先天优势，把自己的使用体验分享给自己的亲人朋友，无论是基于情感，还是友情，起初的意愿无论是什么，都不得不选择尝试购买。
而产品高度同质化的今天，很难说谁的产品一定好过别人很多。对于企业方或者操盘手来说，这种传播的针对性不一定是最好的，但是销售转化率高，企业成本低。最终的结果是你可能没见过某个产品投广告，但是，它的知名度很高。
二、 IM成为营销运营的主体平台
IM（即时通讯软件）像微信、QQ、直播……成为社交新零售的主要的信息散播及传输通道，每天的信息分享，交流，甚至是广告，以及下单，都能够通过IM来实现，实体店面的作用主要是提供体验以及线下消费和活动的场所。
三、社群才是最终的资源体
CRM管理系统是每个商业形式都必不可少的板块，如何运营管理好自有的客户，社群是最终的出路。而社群运营存在六个核心维度：1、相同的价值观或兴趣点；2、持续的内容价值输出；3、KOL的意见引领；4、共享社群利益或价值；5、参与性、趣味性话题或活动；6、规则和仪式感。
社交新零售是营销的又一次尝试和探索，或许有些条件并不成熟，可能会产生一些不太理想的结果；但基于社交而产生的商业，因为单一连接点的人群基数少，可也为营销套上了道德的枷锁，不至于变成另一个“毒药”市场。
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