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只比别人多做了一点

只比别人多做了一点

作者: miranda朦 | 来源:发表于2017-02-16 11:29 被阅读0次

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    对于上班族来说,午饭怎么解决一直以来都是令人头疼的问题,有食堂的公司还好,不管好吃难吃至少有的吃,而对于像我这样没那么好命的小白领来说,一到临近中午的时间吃啥就成为永恒不变的话题。好在现在外卖APP众多,不用出门,就可以轻松搞定(好像再给他们做广告呢),前几天我就通过百度外卖APP定了饭,可能是饭口,送餐量比较大,眼看着快到限定时间了,地图显示送餐员距离我还有500米,就在这时手机响了,百度外卖的客服很抱歉的通知我,我的餐不能准时到达。这通电话并未让我产生多少额外的满意感,相反,我反倒觉得多此一举,地图上都显示了,还用你说。没过几天,我还百度外面APP上又定了一次午饭,但是这次不是百度专送,而是商家自己配送,送餐时间显示的是40分钟,我等了90分钟,足足等到快上班,饭依然没到,打了两次电话催都说在路上了,直到过了上班点,我饿着肚子给商家打电话,商家查了半天才勉强告诉我,可能是忘送了。已经这样了,说再多也没有用,于是只能愤愤的挂了电话,此时想起几天前,百度专送的那次点餐了。果然没有对比就没有伤害。

    百度专送从添加送餐地图到送餐超时电话通知,看似只是比别人多做了一点点,但是这多出来的一点点却做到了消费者的心里去,或许添加个地图只是一个模块的问题,在手机上显示也占不了多少空间,可是随时能够查看送餐进度,却缓解了消费者等待时的焦虑,提升了消费者的满意度,而一通超时电话,算起来成本费用可能都不超过两毛钱,可是却实实在在的让消费者感受到服务的贴心,同时一个用心服务的品牌形象也由此深入人心。

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    无意中在某宝搜到一家店铺,主营女性服饰,风格简约偏日系。网店首页的设计非常舒服,看得出每个产品拍摄都是用心的结果,但是真正让我惊喜的是无处不在的暖心文字。

    随意截取了一段,温暖细腻的文字,配上极具风格的图片,仿佛我购买的不是一件上衣,一双鞋,而是一段旅程,一段无二的时光。

    对于在某宝上成千上万个店铺来说,产品图片,产品描述是网店的标准配置,这家店在保证标准配置的同时只是比别人多做了一点点而已,她的产品描述不是简单的热词拼凑,干巴巴的产品介绍,而是极具风格的散文诗,正是这样有情怀,有调性的文字提升了消费者的阅读体验,增加了愉悦感,同时在竞争激烈的网上购物中赢得了更多的消费者青睐。

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    彼时,我还是一个大学刚毕业,没什么工作经验的职场菜鸟,每天在Word,excel,打印机之间奔波,一个月中最期待的就是领薪水的那一天,可是看着手里屈指可数的几张毛爷爷,之前的期待与欢喜通通被失望与无奈覆盖,房租,伙食费,每一样在这个城市生存下去所需要的花费都在像我伸手,这点钱,无异于杯水车薪。

    跳槽?我所从事的岗位,市场平均薪资基本如此,换岗?就目前自己的工作能力,换岗简直是痴心妄想。

    看清了现实之后,隔天上班,分为珍惜,在不能奔跑的时候只能踏踏实实的学着走。

    公司因为规模小,一直都是兼职会计给做账,也没有招聘全职的出纳,资金的流动都是老板一个人说的算。临时需要购买办公用品或是其他花销的时候,基本都是随即指定人选,我也是备选中的一个。每次经我手的钱,我都会做详细的记录,并且把票据留好,定期整理。有次过节,老板要给某大客户送礼不知道送什么好,我想起去年此客户的礼品是自己去买的,于是便说去年送的是某品牌的手机,金额是一万二千元,客户很喜欢,今年是否也参考这点,选择一些数码产品,价钱跟去年持平或者高于去年。

    这件事过去没多久,老板找我谈,公司的日常花销统一从我这走,定期跟她请款并做汇报。薪资上调百分之三十。

    五年后我选择离职的时候,已经不再满足于奔跑,我想未来的某一天,自己可以展翅飞翔。

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    当众多商家还在为多增加几个订单焦头烂额的时候,你在服务上多做了一点,于是飙升的满意度轻而易举的促成了更多的成交量

    当同一平台的卖家,还沉浸在固话的风格中不能自拔的时候,你在文字上多做了一点,于是自成一派的风格带来了更多的点击率

    当一起进公司的同事还在抱怨活难干钱难挣的时候,你在工作上多做了一点,于是在众多竞争者中脱颖而出,升职加薪,水到渠成。

    所以别小看比别人多做的那一点,滴水可以穿石,聚沙可以成塔。

    比别人多做一点,收获的却绝对不只是一点点。


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