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泉瑜伽工作流程 - 草稿

泉瑜伽工作流程 - 草稿

作者: 飘落的小小苏 | 来源:发表于2017-11-29 21:04 被阅读0次

    每周一次总结会议,(总结会议内容每周反思感受需要改善和添加等)待定星期天。

    周一(休息)大扫除(因为参与练习,早课后大扫除)

    内部员工必须参与练习(除特殊情况和新月满月外)

    内部接待流程:1:有早课期间内部管理人员早上7:10分必须到馆。(开灯,开窗,为开课做准备,检查馆内需要采买物件等)

    2:开馆期间中午14:30上班。(打扫卫生等等,为下午开课前做好准备)

    3:每天晚课以最后一个会员走为下班时间。参与会议人员务必到馆。不得任何理由请假(除非常特殊情况)每天结束下班后,检查馆内所有设施的关闭,以及清理浴室柜子,垃圾,卫生间等。(东西不得留在柜子里)

    关于前台人员:看好钱财,登记好会员明细,检查好瑜伽垫和瑜伽服,等管辖范围内东西,当日值班前台不得离开前台区域,不是紧急情况,不离开。

    关于流动销售人员:负责是流动性的,负责区域的引领和讲解,外围所有设备,和知道馆内提供的设备使用等等。

    关于前台和流动销售,轮流换班服务。

    前台每晚下班后负责前台区域的我打理和检查,流动人员负责外围的所有检查和关闭。

    关于打扫:大扫除所有人员到,包括老师。

    其余时间由负责看馆人员负责和清理打扫。

    关于前台需要做好内容:负责登录会员信息,负责统一收款,关于会籍流动人员服务会员备注好流动人员便好。流动人员开好收据递交前台,给予前台交接工作。已交钱报名会员需登录电脑记录,记得询问开卡时间,押金,学费不予退款,必须在当场给予收据时便告知。每晚下班前台结账交给财务。

    噪音控制:开课前半小时

    关于销售期间:做前台的负责好前台事宜,轮换做流动人员的负责场外带领和参观以及馆内需要的东西(比如新增会员等突发情况)

    前台和流动人员各自做好每天的角色。不抢话,流动人员负责每位来和走的顾客,交款什么的,比如说:到前台来付款就行。

    不管是流动的还是前台必须留下客户的信息或加微信。

    问题1:你们这边只有一个老师吗?

    问题2:你们是教什么?有些什么瑜伽?

    问题3:孕妇可以练习瑜伽吗?

    问题4:我腰椎颈椎不好,瑜伽我可以练习吗?

    问题5:瑜伽教练培训我没有基础可以参加吗?

    关于瑜伽教练培训价格

    优惠  开班人数

    团购价卡做到什么时候?

    特殊人群可以推荐私教卡?

    馆内人员是馆内所有的东西都是百分之5的提成吗?

    馆内人员如果参加瑜伽教练培训是多少费用?

    新月满月会员也是一样不参与练习吗?

    手牌必须让会员签个字,走时候归还。

    我们瑜伽老师都是不错的。我们这个瑜伽老师如何如何……

    不说话也不会尴尬,别人病了就休息。

    (闭关标签以及上班时间标签注释)

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