调研「网易蜗牛读书」写书评功能

一、明确调研目的

作为「微信读书」的产品助理，针对竞品「网易蜗牛读书」写书评这个功能进行调研，看能否给自己的产品带来启发，有哪些可以借鉴的方面

二、「网易蜗牛读书」写书评功能的关键参与者

作为阅读类产品，写书评功能的核心参与者归集为两类人：写书评的人和看书评的人

按照用户—场景—需求进行分析，这个功能解决的问题如下图：

分析得出通过写书评功能两类用户可以解决的需求如下：

三、梳理「写书评」功能的底层逻辑

写书评这个功能点的底层业务逻辑是：

1.给予写书评的用户免费阅读时长的奖励、提升写书评的用户影响力，特别是优质的作者和领读人，进而达到鼓励用户生产出UGC内容的目的；

2.通过书评，搭建用户之间的桥梁，促进用户与用户之间的互动，对特别关注用户的刺激，提升用户黏性

3.利用书评相互推送，帮助用户选择适合自己的书，同时给平台内优秀的UGC内容导流，帮助他们扩大影响。

四、梳理「写书评」功能的业务流程

体验环境：iPhone8   IOS 11.4.1   App版本：1.7.3

针对两类用户使用该功能的流程，忽略了编辑书评过程中的异常情况

五、数据表现

网易蜗牛读书截至2019年9月25日在安卓市场的总下载量达到9881785，进一年来的下载情况，得出如下趋势图：

1.网易蜗牛读书第一个版本是2017年2月28号上线的，是一个一年半比较新的产品，下载量也是处于攀升期。

2.关于书评功能有几个版本的迭代： 

● 2017.4.20上线领读人和书评板块

● 2018.2.8：书评、回答编辑器改版，增加更多排版样式支持；书评支持音视频呈现，更多精彩内容来袭；书籍详情页调整页面布局，增加书评内容曝光量；

● 2018.4.23增加写书评入口：书籍详情页“推荐”模块下方的「我要写书评」文本框；书籍阅读过程中，点击右上角“菜单”，弹出的窗口中

但这几次迭代版本，整体的下载趋势并没有较大的攀升波动，5.18下载量大幅下降原因不明。

3.APP评价数据详情：

总体评分如下表，在9.15开始出现大量差评，主要是ipad版本上线强制会员

经过对appstore最近的200条评论（见附件1）进行分解得出下表：

通过上表可以看出，网友的评论集中在ipad版本上，早期是呼吁推出ipad版本，近期是由于ipad版本强制收费无法阅读的差评。好评集中在书籍内容较多和一个小时免费阅读上，和书评相关的内容只有4条，且无好评，证明用户对这个功能点非常不敏感。

4.数据总结：

无论是各个版本的下载的总量和用户评论，写书评这个功能都没有起到显著的推动作用，关注度较低，实际的使用用户也较少，应该没有实现产品策划时的价值和预期

六、对微信读书来说，写书评功能的意义

1.从技术角度来说：这个功能的技术壁垒不高，不需要特殊接口，完全可以在产品内部形成闭环，对于微信读书来说，很好实现。

2.从主流用户群体角度来说：网易的写书评功能使用者主要是领读人和普通用户，用专业度比较高的领读人产生内容，建立互动社区，属于PGC模式，那么领读人的数量，书评的质量就成为关键因素，建立门槛较高；而微信读书的用户群体主要是使用微信的用户和自己微信好友的互动，互动链接已经天然的建立起来了。两者的主流用户群体有较大区别。

3.从数据角度来说：网易写书评功能目前的数据表现欠佳，没有为产品产生重要价值

七、结论

1.从用户群体和数据角度分析，微信读书不需要借鉴蜗牛读书「写书评」功能，目前的想法功能和书友推荐功能基本能够满足记录和分享的目的。

2.网易的写书评更能有较强的私密性和丰富的扩展性，微信读书的想法功能可以借鉴，引导用户做多主题的推荐和更好的排版，可看性。

3.“写书评赚免费阅读时长”的功能点可以借鉴，多写想法可以多免费读书，鼓励用户更多的分享。

附件1：

本文由 @全_89c4原创发布于简书。未经许可，禁止转载