第一部分 初步了解NLP
第一章 NLP的定义和作用
——帮你克服工作中面临的挑战
第二章 职场中的人际沟通
——人际交往的重要作用
第三章 态度决定一切
——企业成功需要怎样的心态
第四章 实现你的目标
——如何设定和实现目标
第二部分 语言沟通和非语言沟通
第五章 如何建立职场人际关系
——如何得到他人的支持
第六章 建立共同语言
——改变自己的语言方式
第七章 语言的力量
——提高工作中的听说能力
改变你的语言，就会改变你的想法。
——卡尔·阿尔巴切特
下面的图解7.1中总结了NLP归类法
第三部分 NLP的具体技巧
第八章 组织与个人结盟
——个人与组织达成一致
NLP逻辑层次模型是什么
自我意识。作为领导者，你现在是什么身份？作为领导者，你现在的自我感觉如何？
信念与价值观。作为领导者，现在对你最重要的是什么？作为领导者，你现在的信念是什么？
能力。作为领导者，你具备哪些技能和能力？你想学习什么技能？
行为。作为领导者，你表现出什么样的行为？你想改变哪些行为？你想学习或采用哪种行为？
环境。你要去哪里？你还想去哪里？
回到“环境”之后，就可以放下这个话题，自己退到一边，好好思考一下，你学到了什么，你将采取哪些行动。
第九章 学会控制思维
——如何改变你的思维方式
第十章 如何拥有良好的心态
——创造好心态，为你自己，也为他人
如何为他人建立心锚
在工作场所，你也可以利用其他方法为他人建立心锚。记住，你可以使用任何或全部的表象系统来设定心锚。
你可以“用空间当作心锚”。比如做演讲。谈论过去的时候，你可以站在一个地方。谈论现在的时候，你可以站在另一个地方。谈论将来的时候，你可以站在第三个地方（理想情况下，当观众看着你的时候，这三个地方可以在这个舞台的左边、中间和右边）。用空间作心锚之后，你可以在演讲过程中适当地指向或重新回到这些地方，巧妙地向观众说明你所谈论事件的时间框架。
第十一章 多角度看问题
——理解和洞察的关键
你们必须与人相处，但你们也得承认团队的力量源自于持有不同观点和不同个性的不同个人。
——史蒂夫·凯斯（美国在线公司的创始人和前首席执行官）
第十二章 巧用换框法
——变消极为积极的思维开关
当你处于巨大的压力或逆境中的时候，最好的做法就是保持忙碌，然后把怒气与精力用来做一些正能量的事。
——李·艾柯卡（福特汽车和克莱斯勒汽车公司前总裁）
第三部分的前面章节已经介绍了四大NLP技巧（逻辑层次模型、次感元、心锚和位置感知法）的正式流程。在本章中，我们将介绍如何在职场中选择简单的方式去快速改变你或同事的消极想法。在NLP中，这种方法被称为“换框法”。从本质上讲，换框法就是提出建议去改变人们对环境和处境的理解。
换框法是什么 “换框法”
这个术语包含着一个隐藏的意义，那就是：某个事件或处境已经形成了“框架”。从沟通模式中，你会意识到，外部事件通过一系列的想法和体验（即参考框架）去进行过滤（即删减、类推，特别是扭曲），从而导致不同的想法和感受。
换框法可分为两种主要类型：
环境换框法。
意义换框法。
环境换框法
所谓“环境换框法”，就是当你考虑不同情境（时间或处境）下的同一特定行为或事件时，倾向于更加积极的想法和评价。
不同的情境包括：不同的时间段（比如未来）、未来工作的不同组织以及不同的地方或文化背景。
意义换框法
所谓“意义换框法”，就是当你考虑同一行为的时候，倾向于更加积极的意义诠释。比如，你可以这样问自己：“这个行为或事件还有其他的意义吗？”或者“这个事件更积极的意义是什么呢？”
第十三章 改变信念
——简单有效地改变你的想法
第四部分 如何理解、影响和激励他人
第十四章 价值观影响你和他人的工作能力
——激励和影响他人的关键
激励就是让人们自愿去做你想让他们去做的事情的一门艺术
——德怀特·艾森豪威尔（美国第34任总统）
第十五章 元程序性格的神奇影响力
——如何在工作中影响他人
元程序是什么
元程序，也就是“人格模式”，其实就是思维模式和反应模式，可以比喻为“思维框架”。这些框架或“程序”位于或超越了具体文字或内容之外，因此产生了“元程序”这个术语（“元”意为变化）。这些元程序可能会随着情境的变化而改变。例如，你管理某个人的情况和你应对某个顾客的情况不同，也必定与你对家人或朋友的反应不同。
因此，在任何给定的环境中，你的元程序将决定你的视角、思维方式和对情境的感受，从而决定你的行为和反应。
第五部分 NLP助你复制卓越
第十六章 NLP模拟卓越的艺术
——如何在工作中复制卓越
第六部分 NLP在工作中的应用
第十七章 NLP在职场的各种应用
——如何在特定工作中运用NLP技巧
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