说话的艺术对于每个人都非常重要，尤其是《杰销法》我们做销售的，冒似有人说：能够凭自己三寸不烂之舌去说服一位和尚买梳子才能证明你说话有水准。才能离销售高手更近一部。
例如：能说会道的人可以将一盒毫无作用的面膜描述得非常生动，让消费者听了以后感觉再也找不到这么好的面膜了，这正是她们要买的，所以她们愿意消费，这种说话艺术也可以称为话术。
作为一个职场新人怎样才能提高自身话术的技巧呢？
1）语气柔和，肯定客户观点
说话必须刚柔并济，柔性太多，客户感觉你这人太软弱，反而会不尊重你。刚性太强，客户感觉你这人太好胜。客户不愿理睬。两者都不能太过，必须要柔和在一起。这样跟客户交流客户才会感到跟你说话有一种如沐春风的感觉。
销售新人尤为记住这点，当初小编跑客户是以为要对他们百般迁就，他们要求尽量满足。可是到头来啥收获也没有，这就是柔性太过于强烈。你释放的气场给人就是专门服侍他的感觉。
千万不要这样，适当时可以让客户感受一下你的威严，你是一个说一不二的人，这样反而赢得尊重。
客户提出的观点记住，千万不要立马去否认人家。人的心理意识是不愿意被人家一口否定的，如果强行否定，下次跟他聊天，潜意识是非常排斥你的，不太愿意跟你聊。
我们可以这样做，先点头。不立马做出回应，通过某些事情或例子告诉客户，让他自己思考。这样有两个好处
1）你没有当场下他面子2）他认为你善解人意，能够通过某些事情来放映这些问题，同时也说明你是一个有智慧的人。谁都愿意跟这种人聊天。
2）不急躁，谨慎+了解
销售人员最重要的还是要保持一颗心平气和的心态，跟客户交流时不能表现得很仓促的样子，否则客户心理会认为你这个人做事都是毛毛躁躁，不靠谱。这点要切记。
蓝小雨老师说，我们想要公关大客户，锤炼话术是必不可少的一部分，千万不要想着临时反应，因为在谈判或交易环节会出现很多意想不到的事情，客户会想尽一切办法把你产品价值拉低。
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