回忆一些容易令我们印象深刻的人事物，它们往往解决看似无解的问题、打破常规、跳出迷局。比如威尔史密斯的「当幸福来敲门」，一个职业allin错误的bone density scanner的行业，带着孩子生活窘迫，老婆离家出走，最后各种努力竟成为broker走向人生巅峰的故事；汤姆汉克斯「幸福终点站」，因为国家动乱而被困于肯尼迪机场，自学英语，通过助人助己的性格交到很多朋友，并收获爱情，在困境中保持的乐观生活态度难能可贵；汤姆克鲁斯「最后的武士」，精通于战争技术，但不了解战争的意义经常借酒消愁，通过katsumoto体会到日本武士道精神，找到人生的意义并协助他完成心愿，让武士道精神和日本改革一起留下。这些故事里主人公如何解决问题可以用古典《跃迁》中“系统论”的观点来解释。
答案不是追着问题现象跑，而是从更高的层次来降维打击。比如威尔史密斯仪器卖不好，不是不够努力打sales call，不是与人沟通不够好（这在后面broker的面试和实习期表现都能看到）；证明不是方法的问题，而是目标/目没有考虑清楚。当他认定要尝试发挥擅长技能（good at numbers）的时候，即使失去房子、老婆、朋友，也依然坚持，最后体会到什么是“happiness”。
系统，是指元素和元素之间的关系来形成，关系比元素本身更重要。就像水池和石头构成的系统，产生的波纹跟石头本身无关，跟石头的位置有关，也即跟石头和水池的相对关系有关，跟石头的形状材质无关。解决威尔史密斯的问题，资源、方法论和目的是一个多层系统，在每一层上的问题无解，需要向上一层来找答案。
这里所说的系统，基本上是多层系统。比如，知识体系：信息来源-学习方法-联机大脑-解决问题，写文章：细节-句子-段落-框架-主题，个人、企业、军队、国家等铁打的营盘流水的兵，系统靠制度来维持，里面某个人是谁无所谓。
要把控一个系统，可以多层布点、单点可控、目标折射这三个方向来做。多层布点，在每个关键位置设置观测指标，像是在做事过程之中的过程节点；单点可控，对每个点设置的小目标的态度，能力>难度>努力>运气，难度>能力>运气>努力；目标折射，当没有目标的时候，朝着最有可能实现的方向而去，类比光的折射，寻找通过现阶段的最优路径。
系统论跟还原论之间的区别：
还原论是由大拆小，无线细分，就像福特汽车流水线，出现问题只需要更换其中某个零件即可。
系统论是整体问题，关系比元素本身更重要，出现问题更改的是结构/底层的关系，而不是元素本身。比如说每次因冒失犯错的同事，不是每次都为给其他人带来的麻烦而道歉，而是要考虑每次都犯冒失的错误的原因是想掩盖自己深层次的“听不清指示”的习惯。减肥不仅仅是少吃多运动，而是建立整体的饮食观、运动观和休息观，重要的其实是不贪。问题无解向上层来找。
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