1.手账笔记

一、语言的魅力

有这样一个故事：一个国王，做了一个梦，梦见他的牙齿，全都掉过了。于是请了两位占卜师，第一位说：我不幸的陛下，您所有的亲人都比你死得早。国王听了.一怒之下，把他杀了。第二位说，我幸运的陛下，您将比您所有的亲人都长寿，国王一高兴，赏他黄金万两。同样是说话，表达的方式不同，产生的效果就大有不同。

二、激励的言语

百科解释，言语是指人们掌握和使用语言的活动。也就是不同的人由于家庭背景、性格特点、知识的理解、技能的掌握等等的不同而产生不一样的表达方式。但是如果我们不在乎表达方式，只想运用激励的言语时，那就必须运用到情商。情商没有等级之分，每个人都能拥有它。在特定的场合，不同的言语能够产生不一样的效果。比如：你的同学在考研备考时，天天泡图书馆也经常很晚才会宿舍，笔试成绩顺利通过了，可到最后的面试很可惜没有通过。

如果你说：“我早就告诉过你，这间学校太热门了，肯定很难考。考不上也不要紧，下次再加把劲就会有收获。”

或者你说：“太可惜了吧，我之前也是报考六级没过，你也知道我英语基础不好，可是我没有放弃报考，我用尽了全力考了524，当时心情真的是要崩毁。不过我没有放弃，毕业前最后一个学期，终于把它拿下来了。肯定很难考。考不上也不要紧，下次再加把劲就会有收获。”

如果让你选，你更愿意听到哪一个？毫无疑问，是第二个。同样都有激励的话语，可是同样也产生不同的效果。第一句话中，犯了一个重大的错误，那就是先入为主。而第二句运用到情商中同理心技巧来有效安慰并鼓励同学。

2.《麦肯锡工具》

三、'5P'原则

激励的语言在日常生活中经常能运用到，自古说'忠言逆耳'，其实这并非百分百全对，只是表明了说话没有运用技巧，言语也是一门艺术。除了同理心，在《麦肯锡工具》一书中，提到了'5P'原则。

1.认真准备

想要说激励的言语，首先你得话题找对，方向不对都是扯谈。例如：单位里有了一位漂亮女生。你同事不断鼓励你去结识她，还告诉你一些泡妞技巧。可是你很早之前跟同事说过自己现在想过单身生活。激励不是不好，但也要先了解一下背景，这样才不用因反向错而搞得大家都很尴尬。

2.他人为重

他人为重，并不是说自己内心就不重要的意思，而是在没有违背自己内心意愿的同时，考虑聊着对方的感受，也就是运用心理学的同理心。同理心，又叫做换位思考、神入、移情、共情，是站在对方立场思考的一种方式，是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。

3.真诚赞美

当你朋友告诉你他升职了，如果你当时心不在焉，那你的表情就会表现出与你内心世界相同的感受。这时候，你的朋友就会以为你对他的升职并不高兴。真诚的赞美是发自内心，只有内外一致才会让别人感受到你的真诚。

4.勿施于人

己所不欲，勿施于人。意思是自己不愿意做的事情不要强加给别人。那么也就是说，做任何事，都要推己及人，将心比心，不要强人所难，更不要给别人造成伤害。

5.提供帮助

有时候单凭激励的言语也不一定能打动别人的心，例如你有位朋友正在准备考试，而复习地焦头烂额的时候，你越说激励的语言，或许压力就越高。如此时你提供一些考试的复习资料，他一定觉得你是雪中送炭的人，并且一定会心存感激。激励的语言再加上提供帮助，一定会增加朋友间的友好度。