我的上一篇文章:《 没想明白这几点,办好事不一定得好报!》,说的是如何做成事。这一篇我们来说如何说服人。
工作或生活中,常常需要我们去说服人,有些明摆着的事儿,你和对方讲道理,对方就是不理解,我们干着急。
其实,简单的道理别人不懂,这不是因为他们笨,而是因为这些人太坚持自己的信念。你要改变他们的信念,说服是不起作用的,我们要从其他方面入手。
要说服对方,有下面两个套路:
一、把话题向下具体化、细节化
首先,把话题向下具体化、细节化有两个好处:
第一个好处,能让对方知道你在关注他,想和他交流。
比如,妻子跟丈夫说:“我做了个新发型”。如果丈夫说,挺好的。这就是个上堆式的总结评价,妻子就很容易不高兴,觉得老公不关心他。如果丈夫说,这个发型挺适合你的,在哪里做的?这就是向下具体化、细节化的回答,顺着做头发向下问,妻子就会觉得丈夫很关注自己。
另一个好处是,下切式回应能分解对方的信念,更容易解决问题。
比如,有个精神病人,坚定的认为自己是一具尸体,然后整天不吃不喝。在这里,病人的信念,就是“我是一具尸体”,医生想让他相信自己不是尸体,直接挑战了他的信念,结果失败了。医生最后是怎么做的呢?他发现,既然改变不了“他是尸体”的想法,至少先让他好好活着啊。所以医生就说:“既然尸体能动,那是不是还可以吃东西?要不咱们试试吧,也许尸体也能过得不错。”结果,病人就很配合地开始吃饭了。你看,医生所做的事,就是在病人信念的基础上,向下拓展,具体化了信念的含义,才发现了改变病人现状的方法。
二、从高、中、低三个主题说服
举个例子:选美大赛,姑娘们都很漂亮,问她有什么理想,她会说“World Peace”,世界和平——最高主题有了。
你问她当选后,会做什么,她会说我要做公益,洒遍人间都是爱——最低主题也有了。
这个时候有人爆料,说这个姑娘还是个学霸,有博士学位,这说明她还有行动能力。那不得了,马上魅力爆棚。所以,中间主题也不能缺。
高主题和低主题,一个来自于我们对人和世界关系的认知,一个来自于人性深处的底线。但是它们的特点是一样的,都具有超验性和不可颠覆性。
所谓“超验”,就是不用讨论,也不需要讨论,它就是绝对正确的。所谓“不可颠覆性”,就是指应该坚决捍卫它。
中间主题,就是直接号召行动或者诉求于利益了。商家对消费者说,“我这个东西质量好,价格低,你快下单”等等。
这三个主题,其实是各有分工的:
最高主题征服你的信念,最低主题激发你的情感,中间主题诉求利益,直接让你行动。
再引申一下,007们都在完善自我,也可以通过三个维度吗?
最高主题,或者说郑重程度,这是三观正,有底线。
中间主题,或者说速度,这是效率高,能成事。
最低主题,或者说亲切程度,这是有情商,好交流。
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