营销的未来：水平化而非垂直化
实际上，营销者应当认识到，他们在营销任何产品或服务的同时也是其它产品或服务的消费者。同时，消费者也必须意识到，当他们每天向其他人的分享消费体验时，自己所扮演的也是营销者角色。因此，每个人既是营销者也是消费者。如今，营销已经不再是一种营销者向消费者施加的行为，消费者也可以向其他消费者展开营销。
营销的未来 产品管理·协同创新： 由消费者与企业协同个性化定制功能。
顾客管理·社区化：消费者群体可分为三种：互相影响型，领袖引导型，观点支撑型。企业必须积极参与这些消费者社区，努力为其成员服务，这样才有机会展开营销。
品牌管理·特征塑造：在当今营销领域中，实现品牌差异化已经变得非常困难，而要实现令消费者感到真实可信的差异化品牌简直难上加难。消费者信任关系日渐水平化的时代，失去任何一个消费者的信任就意味着失去一个潜在的购买群体。
《营销革命3.0》
--菲利普·科特勒
【营销3.0的未来模型】
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