想要办一件好事，真的不容易。而且很多时候，本来的好事办不好，反倒成为了坏事，那就真是得不偿失了，还真不如什么都不干的好，这也是很多地方、很多人“消极怠工”的原因，不干事就不会干错事或干坏事。
但话说回来，不干事也不会有进步和发展，长此以往必将落后，而最终都将复出代价，同样是得不偿失，甚至会失去更多。那怎么办？不能不干事（或者说必须要干事），而且关键是要干好事，更重要的是要把好事办好，让大家真正受益。
举个例子：听说某地区前段时间准备销售之前建好的一批保障性住房，当地住建部门发布了《申购通告》，面向符合条件的第一类、第二类家庭。这本来是件好事，办好了能在很大程度上缓解当地住房困难群体的住房问题，绝对算得上是一件民生实事、好事，但这件事办的真不怎么样。
第一个问题，住建部门发布的《通告》上，留了咨询电话（只有一个固定号码，再无其它联系方式），但这个固定电话竟然是坏的（打不通，很多人就到住建部门去咨询，得知电话确实是坏了）。这简直“滑天下之大稽”，政府部门发布的正式《通告》，竟然只留了一个坏掉的、打不通的电话，这是什么意思？当然，住建部门可能也是“无心之失”，但为什么不把工作做得细一些、实一些？这样的情况出现，为什么不在第一时间发现、补救？这样的情况，老百姓会怎么想？政府的公信力又在哪？这难道是老百姓的错？
第二个问题，因为《通告》上的电话打不通，很多人去到了住建部门，去上门咨询，但相关科室的工作人员却全都不在，来咨询的越来越多，大家干等了一上午，都没等来工作人员。我想类似的情况，很多人都遇到过，到相关部门去办事，总是见不到人。现在很多地方、很多单位都实行了AB岗，就是为了解决这样的情况，但现实是类似的情况仍然层出不穷。特别是这一次，当地住建部门发布了《通告》，就应该预料到会有群众前来咨询，就应该提前准备好应对措施，结果却让老百姓干等一上午，这样的“做派”让老百姓怎么想？
第三个问题，因为人越来越多，终于出来个住建部门的人来问是干什么的，得知是咨询保障房的事，说了句“去社区，我们都交代给社区了，不要来这”。这句话真是让人气愤，因为很多人之前已经咨询过社区了，社区也什么都不知道，才去的住建部门。而且保障房的事情，就是住建部门负责，咨询什么社区？是社区建的房？是社区制定的条件标准？那你住建部门是干什么吃的？话说回来，那《通告》不是你住建部门发的？落款明明是住建局的大名和公章。再者，你说“都交代给社区了”，交代什么了？政府职能部门不负责、不担责，做甩手掌柜，把责任都转嫁给基层群众性自治组织，那还要你职能部门干什么？
本来是一件为民的好事、实事，结果在一开始就弄得老百姓一头雾水、怨声载道，这就是目前基层政府和老百姓的真实写照。办好事其实也没那么难，就是一心想着群众就好。比如，群众如果想咨询了，电话是否通畅？群众前来咨询是否准备好了可能出现的各种情况？基层社区直接面向群众，是否把相关政策、标准及时向社区传达了、并且对相关人员进行了培训？
我这样一个小老百姓就能想清楚的事情，那些职能部门的“官老爷”真的想不明白？还是真的只会做“官老爷”？
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