优衣库的重生

        优衣库成立之初仅仅是一家普通的西服销售店。当时销售模式是店铺找制衣商进货，通过店铺销售给顾客。因与其他传统店铺无本质差异，优衣库不可不免地存在三个方面的问题：一是主导权由制衣商掌握，所以服装品类有限，也无法对服装质量进行管控。二是没有定价权，相比于其他销售商，优衣库没有价格优势。三是西服本身只是一个小众市场。可以说，既有的模式已经让优衣库走到了极限点。

        刚刚接手优衣库的柳井正通过对服装市场的观察，认为休闲服没有年龄限制，也不需要过于严苛的尺寸限制。所以没有再在西服销售“做得更好”（better）上下功夫，而是直接选择了休闲服装（difference），重新开拓了一个全新的下沉市场。并在彻底更换服装品类的基础上，真正围绕顾客需求，一是在店面设计上，强调站在客户的立场想问题，重新定义店铺的装修和服务模式。二是组建自己的设计师、裁剪师团队，真正做优衣库的服装品牌。三是在加工企业中派驻专门的品质管控人员，确保服装质量，强化自己“低价良品、品质保证”的经营理念。

        从销售西服到设计生产销售休闲服装的战略转型，应该是优衣库成功的第二曲线。其中无论是服装品类的更换、经营模式的改进，还是创立独有品牌、强化品质管控，其核心还是着眼消费者的真实需求。