作者：艾森·拉塞尔
第一章 建立解决方案
1、建立解决方案
1、以事实为基础：弥补直觉的缺陷，提高可信度
2、系统化：用MECE方法分解问题。
3、大胆假设，小心求证
2、MECE原则，相互独立，完全穷尽
3、一级标题不超过三个
第二章 探索分析问题的方法
1、定义初始假设
2、生成初始假设
1、概观行业：花一和两小时阅读行业出版物，吸收行业信息。行业术语，现状如何。
2、分解成议题数
3、检验初始假设
1、是否考虑到所有议题
2、是否考虑到全部关键驱动因素
3、是否都可行并可证实
4、大多数商业问题相同点比不同点多，运用少数几个方法，就可以回答广泛问题
5、方法：业务流程再造，产品市场扫描，关键驱动因素
6、外力分析，研究客户潜在的外部压力是很有价值的。识别供应商、顾客、竞争对手和潜在的替代者。
7、不要把假设作为答案，假设可能是错的。
8、了解你的客户，了解这个组织的优势、劣势及能力—管理层做得到的事和做不到的事。
9、解决方案来找你，收集事实并展开分析，解决方案会来找你
10、变革管理，有的时候意味着管理层的变革
第三章 二八原则与其他
1、更聪明的工作，不要试图分析的面面俱到，先解决优先的问题。二八原则。
2、找到关键驱动因素
3、电梯法则：对于自己的解决方案（产品和企业）了如指掌，30秒内向客户进行准确无误的解释
4、解决部分问题，并不断输出给客户和团队，鼓舞士气，增加信任
5、每天晚上三问：今天学到最重要的三件事，制作图表，用于查阅
6、以大局为重：你现在做的工作如何解决问题？它是如何推进思考的？眼瞎做的事情是不是最重要的？如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？
第四章 拓展客户
1、功夫在诗外。麦肯锡不做推销，源源不断推出书籍和文章。出版自己的学术期刊《麦肯锡季刊》，免费提供给客户和钱咨询顾问。邀请多家媒体进行报道。鼓励合伙人参与业余活动，是不是与客户见面。
2、严格规划项目。了解团队交付能力，量力而行
3、了解每个最小问题最终结果是什么，算出需要多少资源。
第五章 组建团队
1、团队里有善于人际交往，在实施变革方面有经验和影响力的人士
2、团队建设：
1、沟通每个人的工作状态，是否困惑，解答他们的问题
2、明确任务优先级和目标，帮助推导规程
3、让队友了解工作的价值
4、关心队友的生活
第六章 层级管理
1、让老板脸上有光，老板是你世界上最重要的人
2、想想老板可能会需要知道哪些东西，用逻辑清晰的邮件告诉他
第七章 进行研究
1、谁能帮助你，了解前辈经验
2、专题研究的秘诀
1、看年报，了解公司财务指标（股价、收益以及每股收益）
2、进一步，公司业务单元和生产线，公司的高管是谁
3、在哪些地方有办公室和生产设备
第八章 展开访谈
1、访谈提纲，你试图达到的目的是什么？为什么要采访某人。
2、需要暖场，不要直奔主题
3、是不是还有什么想告诉你的
4、访谈技巧：
1、倾听，不要引导。问开放式问题。
2、复述，他们会告诉你你的理解是否正确，让他们补充和强调重点
3、哥伦波，过后再问一些问题
5、访谈完成后，写感谢信
第九章 头脑风暴
1、需要提前做很多工作，先形成一个项目解决方案框架下的初始假设集
2、不要捍卫自己的观点
3、两小时结束，氛围减弱
4、会议记录
第十章 演示汇报
1、无论研究多么周密，分析得多么全面，多么完美的结构，如果客户不购买它，都是一文不值
2、逻辑清晰，带入你的思考过程
3、努力的边际效应递减，不需要修改到最后一刻
4、结果和客户公司相关人私下沟通。不光给答案，而是把方案推介给客户
5、和客户共同社交，去共进晚餐
6、对于客户每一个层面的人都要推介，从董事会，中层
第十四章 生存之道
1、找到自己的人生导师，很多人都喜欢给别人建议
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