客户

客户概念：

是一种内心的感受评价，愿景，想法等

需求：解决方案

问题：影响目标实现的具体问题

目标：引起情绪，产生动机

方案愿景

实现什么，解决什么，避免什么

1.了解客户

2.分析客户需求或者购买动机，根据客户背景，询问他想要实现什么，解决什么，然后避免什么