华为与德勤中国联合发布了《智慧银行白皮书》（以下简称《白皮书》），指出商业银行正朝着“体验为王，技术制胜”的方向进行数字化转型，打造无界智慧银行。大数据、人工智能等新技术将一同成为支撑未来智慧银行的基础。
《白皮书》深度分析了发达市场及中国本地市场商业银行业务模式转型的异同。受竞争格局、客户行为、监管态势等因素差异的影响，发达市场领先的商业银行通过开放合作等举措近年来逐步发力中后台数字化转型，而本地商业银行通常从前台转型起步。 殊途同归，各类银行均在经历快速的迭代，基本完成了互联网化（Bank 2.0）向移动化（Bank 3.0）的过渡。后3.0时代，发达市场及中国本地市场领先的商业银行陆续选择智慧银行建设作为银行业数字化转型“下半场”的突破口，全渠道、数据驱动成为转型过程中的关键词。作为银行形象展示的终端窗口和服务客户的触点集成平台，银行分支一直在转型迭代中找寻自身的定位，在各银行纷纷把“体验为王”提升到全行战略高度的同时，物理分支机构的何去何从，成为各类银行决策者亟待破解的难题。
以下为白皮书部分内容
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来源：华为-德勤
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