沟通

通过这几天的学习，让我了解到和顾客沟通的重要性，在服务行业沟通真的非常重要，我们面对各种各样的顾客，不可能每位顾客都很简单，随便一搭就能买，基本上每位顾客都有自己的想法，所以要通过客户的年龄，和气质来决定客户的穿着打扮。客户千奇百怪，什么样的都有，我们要通过和客户的沟通交流，来判断客户是什么类型的人，然后在给她推荐穿什么类型衣服，通过聊天，要认可我说的话适合她，让他点头后，也许成交就简单多了，而不是盲目的给她推荐！和客户聊天要热情一些，但热情也要自然一点，因为只有热情才能更好的服务好每一位顾客。