我的空调是前面买的,搬过一次家,挪动了一次,去年也是这样非常热的时候修过一次。那次维修师傅说,因为搬家挪动空调的时候,拆卸空调的人不专业,导致里面的雪种漏了,所以不制冷。于是去年维修那次,我加了雪种。
过来帮我维修的师傅是个小男生,黝黑黝黑的,一进门就要穿鞋套,真的很专业,但被我拦住了(我这儿不用那么讲究)。
我跟他唠嗑。
我:“你今天是不是跑了好多家呀?”
他:“是呀,夏天太忙了。”
我:“你们真是夏天很忙,冬天也很忙”
他:“冬天还好,冬天不忙。”
我:“冬天你们得修洗衣机啊,冬天被子衣服都重,洗衣机容易坏。”
他:“那倒没有~”
说话间,他已经找出了空调的问题,拿着工具有条不紊地操作着,看着就让人很放心。
正规的售后客服,专业的操作,就是让人有信赖感。我们观察别人的工作,发现别人那么认真专注,我们是不是在自己的工作中也要展现出这种让人信赖的态度呢?
而且这位小哥哥竟然还记得去年加雪种的事情,他说就是他来加的。这样一份风吹日晒的工作,他还能坚持做这么久,这种韧劲也是我要学习的。
图片来源网络 | 侵删在这里也要提醒各位简友注意哦,不管是因为搬家还是其他原因要挪动空调,尤其是挂式空调,一定不要随便找外面的师傅,而要联系你买的那个空调的售后客服。
一来售后客服对自己品牌的空调都很熟悉,机子的大小毛病他们一看就知道问题出在哪里,可以以专业的速度和专业技能去解决问题。
二来售后客服对自己的品牌都很爱惜。像今天来给我维修的师傅,帮我把机子修好后,还主动帮我拿出过滤网,提醒我要清洗,清洗好之后,也主动帮我装上,看到机子旁边有灰尘,也都帮我擦干净。非常敬业。
三来售后客服维修过会持续得到保障。我买的空调当时保修期是一年,去年维修加雪种的时候,本来是在保修期内,但因为我机子是搬家师傅拆卸挪动而导致的问题,于是我就付了维修的钱。
今天师傅过来检查了我机子的问题,说漏水和不制冷还是因为雪种漏了,所以这次又给我加了雪种,还清洗了空调,但是没有收我一分钱,因为去年我加雪种付了钱,我可以一直免费加。
以上就是正规售后服务的好处!一点小经验分享给大家,希望可以给初次自己在外面租房的友友们带去一点帮助。
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