今天看的书是《人性的弱点》，看的是第三章的前六个小节。这一章的内容说的是如何让他人想你之所想。
今天收获的内容就是：想要赢得争论，那就是避免争论。为什么这样说呢？因为争论并不能带来我们想要的效果。
我们争论的目的其实就是证明自己是对的，别人是错的。但是我们人性的一个弱点就是渴求重视，所以没有人喜欢自己的观点得到反驳。在争论的过程中，别人是听不进去你的想法的，因为他们总是想要“捍卫”自己。
即使你最后赢得了争论的胜利，那可能也只是表面上的，对方可能从心理上并不是真的认同你了。
所以，想要让别人认同你，首先要让整个气氛冷静下来。比方说，自己要确保自己沟通的态度是友善的，同时要站在对方的角度，肯定对方的想法。如果真的是自己做错了，那么也要勇敢的承认错误。
总之，要先让对方激动的情绪“冷”下来，这样才能进行下一步的有效沟通。
在下一步的沟通中，要尝试用引导的方式，让对方自行得出结论，而不是自己直接给出结论。书中说了一个挺好的方法，那就是：让对方说“是”。
书中说，当我们说“不”的时候，我们的身体也会进入一个“拒绝”的模式，开启了“防御模式”。这个时候，其实是不利于让对方改变想法的。这也是为什么不要和对方激烈的争论，因为越争论，对方越会强烈的捍卫自己。
但当我们说“是”的时候，就不一样了，我们的机体开启了活跃而开放的状态。这个时候，比较有利于沟通。那如果让对方说“是”呢？书中说了一个客户在银行开户的例子。
客户在填写开户单子的时候，拒绝回答一些单子上的问题，比方说他家属的信息。但不填写，银行就很难为他办理。这个时候，营业员是怎么用“是”去沟通的呢？
营业员首先问他，在有意外情况发生的时候，是否愿意把存款转给家属。客户说：是。
营业员又继续问他，如果你把家属的信息告诉银行，那么我们就可以准确地把存款转到对方账上，您不觉得这样更妥当一些吗？客户说：是
在这样的沟通之后，客户同意填写了相关信息。
总结：
当自己下次想要去争论的时候，先想一想值不值得去争论，不值得争论的事情一笑而过就好了。
对于值得争论的事情，也要心平气和地找到方法去解决。大吵一架从来都不是我们的目的，如何让我们顺利实现自己的想法，才是我们真正要去做的。
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