第3章如何让他人信服你
1.避免陷入争论
卡耐基传世名言：
要想赢得争论只有一个方法，那就是永远不要争论。
退一步海阔天空，愿意去理解他人想法的时候，你才能够化解人与人之间的争执。
一定要记住，尽量不要和他人产生冲突。
永远都不要期盼在争论中获得胜利，即便是你赢了争论，其实也是输了，假如你把对方驳得无地自容，向所有人证明对方的观点是错误的，你伤害了他的自尊，让他颜面无存，他一定会对你表示不服。
对别人提出的观点，全部表示赞同，那就没有什么可以争论的了。获得了他的认可以后，再提出自己的观点，对方更有可能接受。
本杰明富兰克林曾经也说过这样的话，也许电博会为你带来胜利，可是这种事也没有任何意义，因为对方并不会发自内心的认可你。所以你追求的是形式上的胜利，还是对方发自内心对你的肯定，两者是没有办法兼而得之的。
人性中最常见的弱点之一——希望得到重视。
一旦人得到他人的认可和尊敬，暴躁的人就会安静安静下来，也会变得更加通情达理。
林肯的名言，你的私事再大也大不过人类的平等。
如果一起合作的两个人意见总是完全一致，那么他们其中一个人就失去了存在的意义。
控制好你的情绪，人们往往是用脾气来衡量一个人的气度。
要给对方说话的机会一定要耐心的听，对方把话说完，假如你中途进行反驳和辩护，只会加深你们之间的隔阂，建立起沟通的桥梁才是你应该做的，而不是加深隔阂。
能让步的时候就让步，该承认错误的时候就承认错误，这会使对方放下戒心。
2.如何避免树敌
卡耐基传世名言：
永远不要对他人说，我来告诉你你到底哪里做错了。（这样的话非常伤人，因为他的言外之意是我比你有能力，让我来教教你怎么做才是对的的。）
可能是我做错了，我经常会犯错，我们可以一起来研究。说这样的话，不容易树敌。
主动向对方承认错误，会使你远离纷争，对方也会被你的大气所感染，对方会更加坦诚，甚至还会向你表示友好。
在这个世界上理性的人非常少，大部分人都充满偏见，这种偏见来自于猜疑，妒忌，恐惧，傲慢以及先入为主的观念。几乎没有人愿意改变自己对信仰，发型或者是偶像的看法。
成长中的心智商：有的时候我们的看法会在不知不觉中发生变化，这就是价值观，但是，如果有人指出我们的错误的时候，我们就会坚持，并在心里设下一道防线。如果有人要求，我们改变这些价值观，我们就会产生强烈的反应。很显然，重要的不是价值观本身，而是我们的自尊心受到挑衅。
大多数情况下，我们对自己所犯的错误心里是很清楚的，当有人强调天河的对此作出评价时，我们就很愿意承认自己所犯的错误，甚至还会为自己的坦诚感到不好，但如果他人造成难堪的事实，还强迫我们接受的时候，我们绝不妥协。
基本和辱骂永远都不会认同的，如果你想了解为人处事之道，提升个人魅力以及自身修养，不妨读一下本杰明富兰克林的自传吧，富兰克林在书中道出了他是怎样从一个争强好胜的少年，成为美国历史上精明强干的政治领袖。
原来的富兰克林实在是无药可救，只要有人和他意见不一致，他就会口出狂言，直接把自己的意志强加给他人，他的行为就相当于在打别人的脸，别人是不会听他的任何观点，当他远离他的朋友的时候，他们会更快乐，因为富兰克林的知识太渊博，没有人可以教他什么，也没有人愿意教他，因为没人希望自己不开心。朋友提出这个建议之后，富兰克林变得特别谦虚，和蔼，礼貌，很快他发现，这个改变使他受益匪浅，他和别人交流时气氛融洽了很多。
现在我相信直言不讳的告诉对方他犯错了，这样做不但不会带来任何好处，而且还会给自己引来很多的麻烦，你的收获就是成功的殿堂那个人的尊严，还让自己成为了无论在什么场合都是最不受欢迎的那个人。
2000年前，耶稣就曾经说过，一定要尽快和你的对手和解。
基督诞生前2200年，埃及法老也曾告诫过自己的儿子，处事要圆滑得体，才会达到你想要的效果。
3.学会认错
自我批评要比受到别人得马舒服得多。
认错不但会化解纷争，缓和气氛，在很多情况下还可以把由于犯错而引发的问题解决掉。
靠争夺，永远都不能让自己满足，靠谦让你才会获得出乎意料的收获。
要赶在对方开口之前，就帮他把想说的话说出来，尤其是责备的话，那么在大多数情况下对方都会变得宽容大度，从而把你的错误最小化，因为当我做得不对的时候，别人唯一可以维护自己尊严的方式，就是展现他大气的一面。认错要快。
自己所犯的错误辩解的人是傻瓜，事实也是如此，很多傻瓜都是这么做的。一旦承认了自己所犯的错误，你就有别于他人，你会为自己的高尚而感到欣喜。
4.一滴蜂蜜的奥秘
如果一个人对你充满了怨恨，即使你用尽浑身解数，也没有办法说服他站在你这边。
一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇。
太阳和风的故事。太阳和风争论谁更强大，风说我更强大，你看见那个穿大衣的老人了吗？我敢打赌我可以让他更快的把外套脱下来。于是太阳躲到云朵后面，风愿意吹的，马上要吹成龙卷风了，但是风越用力推老人，就越把外套裹得紧。最终风平息了下来，只好认输了。这个时候，太阳从云后冒出脑袋，微笑的看着老人，老人抹了抹额前的汗水把外套脱了下来。太阳对风说，温柔和有爱总会狂暴和武力更强大。
5.让对方说是
在开始与人交流的时候，最重要的事先认可对方的观点。刚开始谈话的时候得到的是字越多你的观点，被接受的几率就越大。
下次我们想要指出对方错误的时候，请不要忘记苏格拉底的策略，就是温和的提出问题，一个可以让对方说是的问题。
与人交流的时候不要着急，把自己的不同见解表现出来，请先强调你赞同对方的哪些观点，如果可能的话，你要和对方说明你们的初衷和目的是一样的，你们的差异仅仅是方法不同而已。努力让对方从一开始就对你表示认可，努力让对方说是不要给对方说不的机会。“不”字是最难逾越的障碍，当你说出不的时候，你的自尊心就会迫使你言行一致，刚说出口，你就会下意识地捍卫他，可见尊严有多么珍贵。
善于交谈的人总会在刚开始的时候就让对方点头称是。
6.对待抱怨的安全方式
卡耐基传世名言：
要耐心的听完对方的话，一定要诚恳，还要鼓励他们把所有的想法和意见全部表达出来。
即使和好朋友一起交谈时，大家也都希望自己可以成为交谈的主角，而不是倾听对方一味的自夸。
如果他人的观点你并不认同，你只有可能会打断他们，记住一定不要这么做，因为这很不明智，当他们有很多意见和想法不能一吐为快的时候，根本不会在意到你说的是什么。
所有的成功人士都喜欢追忆过去的奋斗史。在交谈过程中，尽量让他人成为交谈的主要人物，向别人表示关心和崇拜，最终你也会得到别人的认可。
法国哲学家拉鲁斯说过这样的话，如果想要就要胜过你的朋友，如果想要交朋友，就让你的朋友胜过你。
7.让对方觉得自己最聪明
我们不喜欢别人，常常把东西卖给自己，也不喜欢别人逼迫我们做某事。
让他人觉得就是依照他的想法所为，这种方式不但适用于商业及政治领域，对于家庭也同样适用。
最少给别人的东西，得是别人喜欢的东西，而不是自己喜欢的东西。留一些没有完成的东西，让对方去完成。给他一种自我创作的感觉。这样他肯定会买下这个东西。
8.学会换位思考
卡耐基传世名言：
记得要站在对方的立场上去想问题。
站在他人的立场和角度思考问题，而且在行动中运用，那么你的职业生涯也会因此变得更加轻松。
一定要记住：一个人即使真的做错了，他也绝对不会认为自己有错，所以千万不要去指责他，还要把他自己看成一个睿智宽容杰出的人物，尝试着去理解他。
人们的一切想法和行为都有一定的依据的。只要找到根源所在，你就可以理解他的行为，甚至还能看清楚他的人格。
花一点时间想想别人为什么做这件事，尽管会花时间，但是它可以使你不与他人为敌，会使你和他人之间减少一些摩擦，减少一些碰撞，从而达到你想要的效果。
9.与他人充分共情
卡耐基传世名言：
你的观点我一点都不否认，如果换做是我，我也会和你有相同的感受。
在你我遇到的人中，90%的人都渴望得到怜悯，所以请给他们一些怜悯和同情吧。
碰到生气的事情，先不要急着回复。冷静两天，心情好的时候再回复，效果会好很多。
10.激发他人高尚的情操
卡耐基传世名言：
人们总是喜欢把自己理想化，更愿去相信那些高尚的借口。
当你想让某人发生改变的时候，就需要把他们高尚的动机激发出来。
我相信即使一个存心欺骗的人。当你假定他是真诚正直的时候。他也不想辜负你的信任。
通常人们做一件事情的人有两个：一个是高尚的借口，另一个才是真实的理由。
11.戏剧化的表达你的想法
卡耐基传世名言：
这是一个戏剧化的时代，单凭陈述事实是远远不够的，你需要以生动有趣戏剧化的形式将事情展现在公众面前。
12.发起挑战的激励法
卡耐基传世名言：
战胜对失败的恐惧是人世间最大的挑战。
成功人士都希望可以得到一个可以展现自我的机会，去超越他人，并且获得成功，证明自己的价值。
竞争可以产生效率，所以要激发人们的竞争意识，并不是低俗的拜金主义，而是超越他人的渴望。
所有人心中都有恐惧，只有勇士会忘记恐惧，勇往直前，他们可能会一败涂地，但通常都会取得胜利。这是古希腊国王的一句座右铭，战胜对失败的恐惧是人世间最大的挑战。
我从来都不认为，仅凭金钱就能吸引优秀的人才并留住他们，我想让他们留下来的主要原因是竞争本身。——哈维 费尔斯通， 费尔斯通轮胎创始人
最能激励人的因素就是工作本身，如果这份工作既有趣又刺激，员工们就会充满期待，并且渴望把它做好。
每个成功人士都热爱竞争，他们希望可以得到一个可以展现自我的机会去超越他人，并且获得成功，从而证明自己的价值。这就是进口和吃苹果这样的大赛存在的原因——激发人对胜利的渴望，对被重视的渴望。
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