为什么迅速成长后会快速崩溃？
你好！我是精读君，今天我们要探讨的概念是「成长上限」。
成长上限指的是这样一个过程，一开始成长很快，然后开始变慢，逐渐停滞或者反复振荡；甚至可能逆转，加速下滑并崩溃。
例如，一个学生一开始学习成绩提高很快，然后变慢，最后陷入瓶颈，甚至还会下降。这就是一个成长上限过程。
成长上限提醒我们，复利很难持续。复利被称为世界第八大奇迹。之所以称为奇迹，一方面是因为随着时间推移，复利成长效果会让人瞠目结舌；另一方面是因为奇迹意味着发生概率较小，表明复利往往难以持续。
复利之所以难以持续，是因为系统存在类似成长上限过程。成长上限这个基本系统，包括一个增强回路和一个调节回路。
增强回路是油门，促进成长，产生复利；调节回路是刹车，阻碍成长，减少复利。如果调节回路比增强回路影响更大，复利就无法持续。
我们来看一个商业案例。美国人民航空公司成立于1980年，定位于对美国东部旅客，提供价格便宜、高品质空运服务。
人民航空在5年内，迅速成长成为全美第五大航空公司，然后债台高筑，在第7年被并购。人民航空先成长后崩溃，是一个典型的成长上限过程。
从增强回路来看，人民航空当时在人力资源上做创新，管理扁平化，整个公司只有4个薪级；采用工作轮调、全面分股制等措施，显著激发员工服务热情，提高客户满意度；如此一来，产生口碑效应，带来更多乘客；收入增加，飞机数量和和航线也迅速扩充。
从调节回路来看，随着乘客人数增多，超出服务容量，服务品质开始下降，导致顾客流失。当竞争对手也开始降低票价时，人民航空市场竞争力也随之下滑；收入迅速减少，债务迅速增强，最后不得不被并购。
人民航空管理层被增强回路的成功误导，没有意识到调节回路影响越来越大；虽然知道服务品质在变差，却认为没有什么好担心的，因为自己正在快速成长，飞机、航线数量和收入都在增加，就以为这些问题都可以应对。
事后诸葛亮来看，人民航空管理层观察到服务品质在变差时，就要调整战略，以慢求快。一方面降低扩张速度，降低服务压力，一方面提高服务供给，保证服务品质不下滑。如此一来，就有条件实现可持续成长，而不会快速崩溃。
不同领域，成长上限过程虽然有所不同，但都有一些共性信号。“一开始，没有什么好担心的，我们正在快速成长。”“稍后，确实是有一些问题，但我们能够应对。”“再后来，我们努力地跑，但好像一直在原地踏步。或者是，我们越用力，阻力似乎越大。”
如果能够识别这些信号，观察到增强回路和调节回路分别有什么变化，我们就可以及早采取措施应对，而不是等到成长停滞、震荡或者崩溃时才后悔莫及。
每天一个概念，每年一个台阶。我是精读君，今天我们一起探讨了第101个概念「成长上限」。谢谢你的陪伴！敬请关注，下期再见。
网友评论