到底什么是新媒体？

对于新媒体的讨论从未停止过，传统电视台、广播电台、报纸、杂志面临数位化的冲击，纷纷宣示要成为「新媒体」；一些网路原生的新创公司，也直接以新媒体自居出现在网路上。但到底什么是新媒体？我们在面对数位经济的时候、又要以怎么样的架构来思考整件事情？

最近跟一位出版界的前辈聊天，对方感叹出版业越来越难做，所以最近创业要做线上教育，我跟她说以前出版业是「贩卖资讯」，对这个业界来说最重要的是摆脱这个思维，现在资讯不值钱了、网路上到处都是，要做的是「贩卖体验」，也只有贩卖体验可以赚得到钱，如果思维不改，说自己要做新媒体是很危险的。

新媒体没什么神秘的地方，只是大家常常把新媒体当成一个模糊的整体，所以很难去讨论它。我把「新媒体」拆解成三个元素：「工具」、「载体」、「内容」来讨论和分析，这也是我自己看待整个新媒体产业的方式，举例来说：

工具：Google Analytics, Facebook, YouTube, SEO工具, chatbot, AI载体：手机、电视、PC、VR头套内容：各种直播内容、录播内容、短视频、图片、文字

这三个元素彼此交织在一起，就是新媒体，工具和载体的持续演进、直接造成了内容制作方式的改变，每一次工具或是载体的进步，都会改变「说故事的方式」，也就是产出不同的内容、不同的体验、进而重组内容产业的产业结构，所以新媒体并不是一个固定不动的概念，这三个元素都会持续进步、彼此持续影响。

举例来说，2016年被称为是VR元年，各式各样的VR新创事业如雨后春笋般出现，无论是VR内容、VR硬体、VR游戏都有大量的业者投入，这对于新媒体带来的意义是什么？答案还是「我们多了一种新的说故事的方式」，因此可以「为观众带来新的体验」。

用以上新媒体的三个元素来归类，VR是属于一种新的「载体」，这个载体不同于电视、广播、报纸、平面萤幕等载体，以往我们无法用360度的角度观看一个内容，对于内容的故事演进也是以线性的观看为主、无法透过不同角度去体验同一个内容，但有了VR，事情变得不同。VR在各种运动赛事当中的应用已经开始吸引观众的注意，NextVR这一家虚拟实境新创公司从今年(2017)开始，将把NBA的VR直播内容带进Google的VR装置Daydream，让线上的观众也可以身历其境、得到与现场观众相近的观赏体验。不只是运动赛事而已，VR直播也开逐渐深入音乐演唱会、体验式新闻等领域。

因为有了新的载体，我们有了新的VR内容。所以如果你的事业定位是在制作内容，那就应该清楚地知道数位工具、各种不同的平台工具如何形塑你制作内容的思维、影响你说故事的方式、获知观众的反馈？LIVEhouse作为台湾最早的直播内容生产商，便是长期致力于为企业客户设计良好的直播体验。

以前做内容的方式是你去猜观众想看什么内容、然后去做了试试看；现在是先了解你有什么样的工具和载体可以利用，再决定要怎么根据这些工具和载体来设计内容，甚至先猜到观众想看什么内容。所以整个做内容的思维和方向是反过来的。

总结来说，想要检视自己的事业位于新媒体生态中的什么位置，可以直接从这个三个元素出发，你的事业是制作内容？是工具提供商？还是提供载体？

说穿了，其实并没有什么新旧媒体的概念，以前没有数位「工具」，「载体」主要为电视、报纸、杂志、广播，所以「内容」制作的方式很单一、观众的收视行为也很单调、与内容也没有互动，于是这种模式就被定义成「传统媒体」。

当我们以这种方式把「新媒体」三个字拆解开来看，其实就是以上三个元素的持续演进、让产业发展到现在被称为新媒体，三个元素一直都存在，是一种连续的概念，重要的不是用新旧来区分阵营，而是该厘清自己在这种分析架构下是站在哪个位置，并且持续关注三个元素的不断演化，就知道自己的商业模式该怎么做、执行策略是什么、该和产业中的谁合作。

如此分析，就不致于在新媒体的浪潮中失去方向，随时都能够清楚自己在数位浪潮中的定位。

本文翻译自「Economic News」，作者程世嘉。