运营到底是个什么鬼？

刚接触运营的时候，很迷茫，不知道自己每天都在瞎忙什么，没有任何收获，找不到存在的价值，不知道工作的重心是什么？

因为工作内容特别杂，时而写微信公众号文案，时而找渠道做推广，时而策划小活动，时而做品推，时而陪聊......

每当朋友问及工作时，我都无法回答，因为我也搞不明白自己是干什么的，运营到底是个什么鬼？

或许很多刚接触运营的小伙伴和我一样迷茫，有一样的疑惑吧，今天我们一起整理一下思路，聊聊运营这个鬼。

所谓的运营，就是为了维护产品和用户之间的良好关系，以消费者需求为导向，实现前期的流量导入，中期的转化以及后期的用户维系等一系类行为。

运营不是一个具体的工作，是需要结合产品类型，通过一些类行之有效的手段来实现特定目标的过程。

当然，不同的产品，运营所做的事情也不相同。

比如社区，社交类的产品，运营就需要经常和用户打交道，比如最初需要找到目标用户来使用产品，通过制造各种话题和策划各种活动，让用户继续使用产品，后期不仅要维护好这些用户，还要对流失的用户进行召回。

比如内容类产品，运营就需要持续做出独特，高质量的内容，并且要把这些内容包装好，让用户更容易消化。这类产品的用户增长是需要靠话题和内容拉动的。

公司发展不同，运营所做的事情也不相同。

比如初创型的公司，运营主要做的事情是拉新，推广，转化，通过各种运营手段，如第三方推广，病毒营销，新媒体运营，各种线上线下活动，广告投放，以及品牌传播。

再比如成熟型的公司，运营就会注重用户维系，通过客服，用户体系的建立，制定用户激励体制，活动策划，用短信，EDM，Push召回用户等手段，让用户继续使用产品。这种成熟的互联网公司运营一般分为：用户运营，活动运营，内容运营，数据运营等。

运营的工作是如此的不标准，那成为运营大咖也相当不简单的。

（1）初级运营需要的能力标准

要有一定的执行力，学习能力，熟练操作办公软件，有一定的沟通能力，了解基础的运营知识。

（2）初中级运营需要的能力标准

除了具备初级运营所有的能力，要熟练运营的各种手段，文案，活动策划，渠道推广，营销，数据分析，用户维系运营模块等。

（3）中级运营需要的能力标准

在运营方面至少有一两项专精的技能，对运营这个行业有更深层次的了解，对运营的工作流程更加熟悉，逐渐提高综合管理能力，思维逻辑能力等。

（4）中高级运营需要的能力标准

继续加强专精能力，着重对软实力的提高，如策划能力，领导能力，用户理解能力等，对运营的业务更加了如指掌，对运营行业有自己的理解等，能够自己带领团队了。

（5）高级运营需要的能力标准

已经能够熟练的从运营全局出发，根据产品的不同，制作不同的运营策略，领导能力，策划能力，谈判能力，沟通能力有了更大的突破，对行业的理解更加深刻。