【14】如何与国外媒体建立良好的关系?

如何与国外媒体建立良好的关系?   

　　大家好，今天我们讲的话题是，如何与国外媒体建立良好的关系。可能大家有两个疑问，一个是，我的企业从来不跟外媒打交道;还有，听说外媒记者铁面无私，他们的工作就是找你负面，跟他们搞好关系，可能吗?

　　我先讲个自己的经历。我在GE工作的时候，有一回在中国接待华尔街日报总部来的记者，公司美国总部跟我说，这是专门跑我们公司的记者，关系很好。我给他安排采访了GE中国七八位业务负责人，带她去工厂，她走的那天，还去酒店陪她吃了三个小时的早饭，把中国近代史、国共合作、解放战争、改革开放，中国人的梦想都讲了一遍，讲得我把自己都感动了，当然她也特别感动。

　　结果后来华尔街日报在头版发了一篇这位记者写的稿子，题目是：GE公司被迫向中国转让技术。跟我们对她谈的完全不是一码事，这篇报道搞得公司很被动，投资人、美国的员工，还有媒体，都来质问管理层，说你们在中国搞什么，你们被坑了吧，被骗了吧，好傻啊你们。

　　问题处在什么地方?是公司美国总部工作没做到家?使我这个中国品牌公关负责人没尽职责，早饭吃的时间太长?

　　我们来看一下国外媒体与国内媒体有什么不同。

　　1、他们更多强调客观平衡，比较少受人情影响;

　　2、写好的稿子不给采访对象审;

　　3、事先一般不提供问题，只提供采访话题范围;

　　4、与记者相比，编辑的决策权极大(改记者的稿子，甚至主题全部改变);

　　5、驻外记者轮换频繁，负责领域多(这主要针对我们在中国应对总部在国外，特别是西方的外媒记者)。

　　当然，外媒与中国媒体也有相同的地方，比如他们都追逐重大新闻，记者都想做独家报道，都想成为行业专家，都想采访企业界大人物。

　　外媒也有自己的弱点，比如刚来中国谁都不认识，我在500强企业工作时，就常接到外媒电话，说我是乔治、约翰、斯宾塞，有的还起了文字优美读起来别扭的中文名，他们说路透社、彭博社、华尔街日报记者，咱们能不能吃个午饭或者喝个咖啡。一般这种情况都是摸底混熟脸，从外企开始也比较好，因为外企的品牌公关都讲英文，对媒体也没有那么强的戒心，尽管那次华尔街日报事件以后我对人生已经失去了信念。

与外媒搞好关系，如果能搞好关系的话，我们需要注意：

1、品牌公关自己不要觉得弱势，你要感觉绝对比他强，气势上要占优势。我做过新华社驻外记者，从记者角度我知道他们是发虚的;

　2、对自己的公司，自己所在行业有深刻的见解。比如你在电商公司，中国电商发展绝对能给人上课;或者你做制造业，中国制造业很厉害了，从玩具到电子到装备工业，能聊的能吹的很多;

　3、把公司要传播的关键信息，KeyMessage。在给外媒交往的时候做测试，看外媒是不是感兴趣，看你的提法，你的角度，你的故事，能不能引起外媒的兴趣。你争取获得报道机会，或者调整你的关键信息;

4、整理出企业的敏感信息，对外媒，要加上对国内媒体之外的外媒敏感信息，比如跨境贸易，地区组织，气候变化，国家安全，中国和敏感国家的关系等等。在与外媒喝咖啡聊天的时候，讲到这些话题要注意，虽然你可以事先说好是喝咖啡不是采访，但是你提及了敏感话题被他揪住，以后总来问你，你也很被动。

　　讲了上面几个需要注意的问题，如果大家记不住，可以用这样一个练习。在你准备根外媒记者喝咖啡，出门之前对着镜子问自己几个问题：

　　1、我有压倒一切的自信吗?

　　2、我有什么牛逼的见解吗?

　　3、我用什么故事和例子讲公司的品牌公关主题?

　　4、有什么敏感的事情要注意的?

　　根外媒打交道，还要注意下面几个具体的问题。

一是费用问题。外媒一般不会接受你为他承担机票、住宿等费用。当然，这方面美国主流媒体更讲究一些。有一次一个美国记者到我们总部采访，完了以后公司派车送他回去，还被他骂了一顿，非要自己付费用。欧洲和亚洲的记者这方面会稍微松一些。但是在日常打交道中，还是需要注意合理花费。

二是场合问题。也跟费用有关，跟外媒打交道，一般都是咖啡、午饭，晚饭对西方人来说太正式了，在美国，你追一个女孩请人吃饭Dinner，人家接受了，就是一个重要的信号。这跟我们这里俩人约了晚上去吃烤串性质不一样。

三是后勤考虑更周全。有一次《经济学人》从英国来的一个大碗编辑来我服务的公司采访，我们公司在上海张江，这老兄自以为很行假装中国通，非要坐地铁，结果下了地铁彻底晕菜，让我和老总等了快一个小时。我想要是跟他提前多说一句，尽量打车来，有问题在车上打电话给我，我跟司机讲，就没有今天这样的尴尬了。

　　回答这堂课开始的两个问题，我的企业从来不跟外媒打交道怎么办。我的建议就是，做品牌公关，了解外媒是我们重要的能力，你早晚会遇到的。另一个问题是跟外媒搞好关系可能吗?答案是可能的，只是你要设定期待值，外媒更多是你的伙伴，不是朋友，我们互相利用，在为对方提供价值的过程中为自己创造价值。

　　总结一下今天的课，跟外媒建立良好的关系，主要是通过自信、提供见解、讲好自己的品牌故事和规避敏感问题。在交往的形式上，注意花费合理，场合适当，后勤考虑更周全。还有，吃早饭不要吃得太长。总之，不要害怕外媒。

内容来自：品牌公关·实战指南 | 李国威