1.奔驰女车主哭诉维权，无奈心酸文明人为了维权被逼的失了体面。
这几天奔驰女主人4S店哭诉维权的视频在网络迅速传播，点击量过亿。事情的经过很多人都已经了解了。
为了庆祝30岁生日，这位拥有研究生学历的女车主花66万元在西安利之星奔驰4S店购买了一辆奔驰CLS车型，但还没开出店门就发生了发动机漏油的情况。
在历时半个月与4S店多次交涉后，4S店称只能按照“汽车三包政策”更换发动机，却不给退换车。花了巨资买了心爱的车子结果发生了这样的糟心事，换做谁也没有办法接受。
在跟4S店多次沟通后，都没有解决问题，悲愤交加的女车主只能大闹4S店上演了哭诉维权。
看到车主边哭边说我这么做被发到网上很丢人的，可是她没有办法，我真的是既同情又愤怒，文明无法解决问题，只能靠撒泼来解决，这个时代我们维持体面代价太高了。
2,我们被教育要知书达理讲体面，可是没有人告诉我们受到不公该如何维权？
车主研究生学历，受过高等教育，她觉得这件事情让她这么多年受的教育像个笑话。
我们的教育告诉我们女孩子要知书达理，遇到问题沟通解决，不能像个泼妇一样吵闹。
可是，遇到这种黑心4S店我们如何体面的维权？没有人想做泼妇，可是除了撒泼，依靠网络我们还能怎么维权？因为互联网让不好的东西无处遁行，快速传播。
可以打官司吗？耗尽精力和钱财，到最后可能还是三包换个发动机。很多车主不具备丰富的维权法律知识，维权成本也比较高，很多情况下，消费者只能被迫接受4S店的解决方案，一些4S店利用政策漏洞来欺骗消费者。
而这个奔驰车主很好的向我们示范了一次典型的非暴力沟通，即便坐在奔驰车上哭诉，她的逻辑清晰，明明白白的告知对方她的诉求：
一、调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;
二、车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质;
三、没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权;
四、调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;
五、规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质;
六、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;
七、对个人精神方面的损害给予补偿;
八、对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
沟通时清楚明白的告知4S店她的诉求，奔驰女车主完美的像我们展示了一次非暴力沟通，尽管遭受不公平，她依然逻辑清晰，认真述说自己的需求。
这8点诉求几乎让我们看到了4S店汽车销售种种问题的冰山一角，担心这隐藏的还有多少问题？
3，车子质量问题，强制收费，谁来保障消费者的权益？
女车主在选购车子时，销售顾问肯定对德国奔驰品牌的质量各种保证，可是谁能想到还没开出4S店就已经出现漏油情况，这实在是让人无语。
暂且不管品牌质量本身如何，这次事件对于奔驰品牌的冲击不是一次危机公关可以解决的。
车子在出售之前已经做过质量检查，为何还会出现发动机漏油情况？检查报告是怎么出来的？这些细思极恐的问题实在是挑战消费者们脆弱的神经。
另外，刘女士还发现了一个问题，由于是贷款买车，当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说，当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票，只能微信转账。
“当时我有考虑用其他的贷款渠道，他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融，这笔费用没有给我开发票，而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的，以微信的形式转出的。”
未说明1万多服务费用途，强制收费，欺骗消费者，有多少消费者跟这个女车主一样被欺骗。在听到车主跟4S点的沟通录音后，实在是为这个女孩子点赞，一个30岁的女孩子凭借一己之力，为自己的权益斗争，也为广大的消费者们去维权。
可是，最终我们的消费者权益要靠谁来保障？
4， 涉事4S店问题频发为什么没有人管理，赢家通吃的世界让普通人不寒而栗。
后来媒体披露涉事4S店多次出现纠纷，为什么没有被有关部门查处并改正？直到此次维权事件在网络大范围内传播，才成立调查小组，之前的监管何在？
在网络曝光后，涉事4S店忙于应付各种检查同时发布声明已经跟消费者打成了协议，实际情况是并没有跟消费者达成官方的协议。出了问题等到网络曝光的时候才去想办法应付检查，同时危机公关企图蒙混过关。
涉事4S店看起来一方面可以搞定所有层面关系，即便屡次有各种诉讼依然能够安然营业，另外出了问题以后企图危机公关想要混淆视听。这种通天本领在普通人看来是多么的可怕。因为这其中有一种叫做公平和正义的东西在消失，我们这么多年所受的教育让我们做一个纯良的人，难道是为了让我们在受到伤害的时候素手无策。
在对奔驰女车主表示同情的同时，也很佩服她，她一个弱女子为了自己的权益勇敢的斗争。
虽然被迫坐在奔驰车上哭诉，看似不太体面，她依然秉持着非暴力沟通的原则，说事实讲道理，提出诉求，她让我们看到这个世界还有人为了正义和公平勇敢又聪明的发声。
有时候选择做一个“泼妇”需要极大的勇气和智慧，而奔驰女车主用她的不体面在维持我们这个社会真正的体面。我们应该感谢她的同时去支持她，只要我们我们对自己的国家和社会还有好的期望。
奔驰车漏油也许属于个例，但是消费者权益受到侵害绝非个例，我们所看到的4S店暴露出来的各种问题也只是冰山一角而已。消费者敢于维权，监管部门有所作为，涉事4S店真正改正问题才是我们这个社会真正的体面。
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