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给生活绘上多彩

给生活绘上多彩

作者: e4a4cad01ff6 | 来源:发表于2019-03-03 21:49 被阅读10次

都说顾客是上帝,要温柔相待,特别是服务行业。

在南方呆久了,偶尔去北方出差,有一个不习惯就是餐厅、商场的服务员态度远不如南方,不仅没有热情,有时候还有点像大爷。

家里装修那会,常常跟工地上的队长吵架,但吵归吵,对于付款节点,我都还是屁颠屁颠跑去店里付款,店长的态度总是好的。哪怕前一秒还在跟供应商吼,下一秒转头就可以对我微笑。

搞的我都不好意思发火,只能感叹店长心理素质真好,训练有素,老板应该加鸡腿。

我一般对客户态度也都不错,毕竟大家都是合作关系,友好相处大家都愉快,大家都想把工作做好,也算是有着共同的目标。

正式参加工作快十年了,真正对客户发火还真不多,尽管我在生活中其实脾气挺大的,但是工作中总还算要求自己要”温柔“一些。面对客户的不理解,总也耐心解释。

上一次没忍住提高分贝应该是在上个月初,难道月初人比较浮躁?

有时候不得不提高分贝,是因为估摸着客户真正的心思和沟通不畅的原因,单靠温柔和说理是不行的。

每个人都有自己的不容易,工作和生活都是,还是要多修炼修炼,否则容易内伤。

又是3月了,雨未停,今年的愿景能否成行?

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