今天是2022年8月13日，是我学习成长1000天打卡的第901天。
今天继续学习《富爸爸8条军规》
我承认这不是一件容易的事情，而且也确信学校从来没有教你如何去做！实际上，学校教你的是不要出声，保持平静，做别人吩咐你去做的事情。因此，我在这里提供一些指导方针和建议，它们可以让喝止违规行为变得容易，并成为你团队的固有组成部分。如果你遵循这些建议，事情会变得越来越容易，直到恐惧和情绪化不再成为影响因素。
1.选择适当的时机予以“喝止”。
在客户或对方的同事面前“喝止”，这可能不是最佳时机。羞辱一个人对你没有任何好处。违规者在其情绪激烈时，不管你说什么，他一句话也不会听进去。对方此时想的无非是如何报复。别忘了，相比死亡，人们更害怕受到公开的羞辱！如果你想获得令人愉快的反应，激起这种恐惧就不是一个好主意。
喝止违规行为不是战斗。指责某人会迫使他只想自卫，他的反唇相讥及他的回击会在将来让你不胜其烦。
如果有帮助的话，首先花时间让其平静下来，那样你就不会给人留下咄咄逼人的印象了。说话的措辞和音调不能带有威胁性。如果你气得鼻孔大张，脖子上的青筋凸起，我敢保证你喝止的那个人不会听你的。如果一个人感觉受到了攻击，他是不会理性地对待你的。那样一来，你的喝止将于事无补。
2.如果你感觉不爽，先要让对方知道你的感受。
例如，你可以说：“你要知道，我觉得跟你谈这件事心里很不舒服。自今天上午以来，我真的对有些事情颇感厌烦，也发现难以跟你开口谈那件事，但我想尝试跟你交谈一下，因为我认为这对大家都好。”这并不是在对某人“发脾气”，而是在对话开始时先表明你的担忧、不安情绪和顾虑。这样做不仅能稍稍缓解你这方的情绪，通常也会让对方的态度软化下来，从而更容易接受你所说的话。
3.喝止之前先征求同意。
先试着问违规者：“现在跟你谈谈这事可以吗？”如果他或她说：“绝对不行，我现在很忙。”然后，你要问何时比较方便。不要让对方无限期地拖延你，但至少要征得他或她的同意。
4.纠正的是违规行为，而不是针对某个人。
我再重申一次：纠正的是违规行为，而不是针对某个人。想想在你生命中真正重要的人，那些你真正关心的人，如果你真想对他们每个人说些与他们个人有关的话，那么，什么话会让他们完全被击垮和摧毁？是的，你总能想到一些话，但你不会说。
而这正是我想要讲的内容。要让喝止变得与个人无关，处理时要对事不对人。你可以通过“谈论违规行为而不是个人”做到这一点。例如：“似乎我们规定的守时守则出现了问题。我知道我们全都同意准时，但你显然难以做到。我们怎么做才能纠正它呢？”
团队小建议
·让守则约束行为。守则要成为公正的第三方，它是警察，故而不能由你来当警察！
·大量使用“我们”这个词。你寻求的是团队利益，不要把它变成一件个人事务。
这正是荣誉守则的神奇之处。你让守则来约束行为，让守则自行实施。守则要成为公正的第三方，即警察。你可以指着守则说：“不是我跟你过不去，这是守则要求的。你和我都事先同意的。”在这一点上确实没有什么好争论的，而且你没有对任何人进行人身攻击。
5.具体指出问题所在，并提供帮助。
避免面面俱到，不要抓住每个细节不放，具体说明发生了什么。例如：“我们都同意所有人参加会议时要准时，你迟到了25分钟。大家不得不等着你。你需要什么帮助吗？你需要在会议之前被提醒一下吗？需要的话告诉我，我会提醒你，下次我们就会都准时了。”迅速、纯粹且简单，这样就搞定了。
对话之中要提及团队所能给予的帮助。当我在航空货运公司上班时，有一个年轻的伙计跟着我工作，他是一个大客户服务人员，但就是不能做到准时。大家经常要等他，替他干活。我不止一次地告诉他要准时，他并不是故意无礼，但就是做不到。我们准备告诉他：“尽管我们喜欢你，但只要你再迟到一次，你就必须去另外一个小组待着去，即我们不要你了。”我们在小组会议上讨论这件事情，两个管仓库的家伙大声说道：“不用担心，我们来管这事。”
第二天早晨，两个大块头的萨摩亚人出现在那小伙子住的公寓，敲门叫醒了他！他们径直进入房间，一人帮他穿衣服，另一人替他煮咖啡。不管做什么，只要让他准时上班就行。这很有效！我现在叫这种做法为“无情的帮助”。要知道小伙子的迟到作风从那以后改进了，他似乎开始更严肃、更负责任地看待迟到这件事，穿着也开始更职业化，并且开始正点上班。（一想到再来一次那样的叫醒服务，肯定会让他赶紧起床了!）团队帮助他做到了最好。
6.确保纠正行为的好处一清二楚，不只对团队有好处，对被纠正的人也有益。
做到准时会给对方带来什么好处？如果每个人能够按照荣誉守则做事会为团队带来什么好处？那就是总能激励人们追求更高的目标。处理“谁做了什么、为什么做和何时做”这些细枝末节会把人逼疯，大多数人希望尽其所能做到最好，他们只是需要时不时地被人提醒一下。
7.提醒他或她已经同意的东西。
曾记否，你们在清醒的时候制订了这些守则，而且同意遵守这些标准。某人也许会在紧急时刻忘记这些守则，请记得提醒他。
允许对方有所回应，细心听他或她说完，不要打断或反驳，并且要说“谢谢你”，对他或她愿意听你说而表示感谢。
将来，当对方切实纠正了自己的行为，应对其表示感谢。大多数人度过了大半生，却从来不向别人致谢。如果你想成为一个受别人欢迎的团队成员、杰出的领导人或称职的家庭成员，有时你必须关掉头脑中的“小声音”，大声地说：“干得好！谢谢你!”再和他击掌相庆，拍拍他的后背……做一些鼓励他的事情。不需要引人注目，也不需要搞得众人皆知。
团队小建议
·如何喝止违规行为：1.挑选适当的时机进行“喝止”，但不要拖得时间太久。
2.首先向对方告知你的感受。
3.征得他或她的同意后再进行“喝止”。
4.纠正的是行为，而不要针对某个人。让守则当警察。
5.具体指出问题所在，并提供帮助。
6.表明纠正违规行为对团队和相关人员所带来的好处。
7.对听你讲话的那个人表示感谢，倾听他或她的反馈，并且不要打断他或她。
8.当你看到此人之后表现出的正确行为，要表示认可和感谢。
今天就学习到这里，加油！
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