在互联网思维下，社群电商是用户超越社群期望值的产物。在社群中，人们几乎只是基于兴趣而在一起，没有商业谋利，只有一群人在谈天说地。起初人们定然觉得这样就够了，不想让商业气氛介入到其乐融融的社群中来，打破时下的社交主体。
到了后来，人们总觉得在社群中少了些什么，没有刚开始那么融洽、活跃，最多是因为感兴趣的那件事发生了什么变化，大家才会跑出来谈论，这样就显得社群并没有那么活跃，社群用户与社群没有那么强的黏度，接着社群用户都会期望，自己所在的社群，能每天都活跃起来，每天都能和志同道合的朋友一起欢声笑语，或者是每天都能认识新的朋友。
直到社群电商的出现，人们才发现，自己进入了社群无法到达的新天地。社群电商，不仅能让社群用户在社群中拥有共同兴趣的好朋友，并且还能因自己兴趣爱好，在场景中获取自己感兴趣的产品。这既减少了社群成员自己去寻找、挖掘新产品的时间，又便利了购买需求，无疑让社群用户感受到了与社群不一样的体验，并且大大地超出了社群用户对社群的期望值。
当然在经营社群电商的过程中，还需要多了解社群用户对社群电商的期望，多与社群用户进行沟通，从中了解社群用户对社群电商、产品、企业、品牌的要求与期望。清楚了这些，企业就可以针对用户的期望展开社群电商的运营了。
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