解决方案三大步骤：
1、确定方案类型
2、组建方案小组
3、生成解决方案
第一步：分析客户需求，明确方案类型
客户需求主要包含：项目目标、功能需求、技术需求、服务需求、价格预算和工期需求
方案类型区分为标准需求和非标准需求
客户需求包含要素，方案类型区分为标准需求和非标准需求
第二步：组建方案小组
方案小组包含三个角色，组成铁三角
方案小组铁三角
1、集团客户经理：主导者、发动机，推动整体项目的进度
集团客户经理职责
2、产品集成经理：细化客户需求，引导客户需求，提供方案咨询
产品集成经理职责
3、质量保障经理
质量保障经理职责
三者互相配合，共同调动公司资源，完成解决方案的售前、售中、售后工作。
第三步：明确分工，形成解决方案
解决方案的主要内容有：商务模块、技术模块、实施模块、售后服务、分布报价，以及其他项。
解决方案要素
各模块的要素和分工如下：
要素及分工
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