上图是我昨天在京东买的爆款茶叶。我是一个糙人,喝茶只是因为喝白水没味道,就“附庸风雅”一下。已经够肥了,不能再喝那些“肥宅快乐水”之类的有色饮料了。喝茶我必须要承认,以我现在的认知和水平我是喝不出什么好坏,所以好茶赖茶喝到我嘴里肚里是一个样。
没想到,这样的一个爆款茶叶,还给我了一个小小的惊喜。包装来说,铁盒就是质量一般的铁盒,掀开铁盒后里面竟然还有这样一个小袋子,内置一把小剪刀,一个小勺子和一个燕尾夹。
虽然这几个东西加起来成本可能只有几元钱,但是这给我的体验就特别好。平常我们收到快递都非常着急拆,但是往往身边没有一个可以利用的工具。而且现在的商家对快递的包装出奇地好,透明胶带跟不要钱似的,左一圈右一圈,缠得结结实实。里面的茶叶袋子,经常也是手撕而掌握不了开口大小,看起来跟狗咬一样。小勺避免了直接用手接触茶叶,更干净卫生。夹子可以更好地保护茶叶不受潮,保存更久。
虽然只是简单地加了这几个小工具,但是足以看出店家对产品的思考,真正做到站在客户的角度着想。对于我这种不懂茶的人来说,这直接提升了我对这家店的评价和产品的信任。
以后自己面对客户时候也要多想一想,客户的需求,如果是自己,会有什么样的需要。产品必须过硬,而后,细节方面做的到位就是锦上添花。
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