物业公司流动性最大的当属是秩序维护员,不仅工作辛苦,而且受到的委屈还多, 24小时轮流值岗,风里来,雨里去,每天都和不同的业主接触,社会认可度不高,所以导致这个岗位经常会受到不公平对待,导致秩序维护员对自身岗位的认知存在很多误区,所以提高秩序维护员的幸福感还是非常重要的。
基层的秩序维护员认为这个岗位技术含量不高,不受重视,所以在工作过程中会轻视这个岗位,就需要项目负责人了解员工的心态,做好思想工作,不断地激发员工的工作积极性,让员工在平凡的岗位上收获更多的成长,不断提高员工的工作能力和岗位技能,达到晋升的条件,才能提升员工的幸福感、责任感和荣誉感。
由于人员流性较大,对公司的管理制度、工作标准、岗位认知、服务内容和工作要求了解得并不全面,更需要公司中高层管理者做好月度和季度的培训,通过定期的培训来提升员工的岗位认知度,让员工感受到岗位的价值所在,才能更好地为业主提供周到的服务,当员工的内驱力不断增强时,工作责任心就会强,就会从被动工作转为主动工作,为员工未来的发展也奠定了良好的基础。
员工的工作意愿不断提升,就会关注工作细节,主人翁的意识也会增强,在日常执岗和巡逻和过程中,能够做到人人都管事,事事有人管,当员工的积极性得到充分调动,员工的氛围也会不断高涨,小区的安全事故率就会降低,才能在管理过程中实现双赢。
关注员工的成长,要从一点一滴做起,通过与员工的面对面交流和沟通,增进了解,当员工有困难的时候,给予及时的关心和帮助,让员工感受到工作过程中的温情服务,营造家文化,这样才能留住人心,让优秀的人留在公司,当我们把忠诚度高的员工进行不断地培训,就是未来公司的可用之才。
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