解除挂失

        去年九月底，母亲的一卡通找不到了，前几个月都是我去柜员机查看工资余额，估计是我不小心遗失的。国庆节放假那几天心里总是不踏实，于是电话挂失，假期之后又去柜台挂失，由于我不是母亲本人，所以想知道卡内款项是否丢失不符合程序，工作人员不能告诉我具体金额，只是说没有取款记录，我放心了。重新补办需要本人来柜面亲自办理，母亲卧床不能出行，银行工作人员可以上门办理，当得知母亲失去语言功能不能表达自己真实意愿时，工作人员表示不能上门，需要家人去所在地法院做授权，他们也说不清楚授权什么，我想已经挂失，钱也没丢，等多方打听一下再办也不迟。

      大概是今年春节前，我在做扫除的时候发现母亲的一卡通紧贴着抽屉的拉手面板这一面，找到了没有丢失，遂去银行说明情况申请解除挂失。但是银行还是要求出具法院的手续才能解除。当年办理一卡通的时候就是这家银行的工作人员上门办理的，今年母亲的八十岁老人补贴是另外一家银行上门办理的，失能病人补贴也是银行上门办理的，这次挂失怎么就这么难？

      看来要想尽快解决只能走旁门左道了。这个月初我给银行打个电话，说明家有卧床老人需要补办一卡通，请银行上门办理，但我没有告知母亲不能表达，怕被再次拒绝，等他们来了之后见机行事吧！月中没有接到电话通知，于是再一次申请上门服务，就在昨天下午接到银行电话，问清情况和门牌号码后来了两位工作人员，当工作人员看到母亲的病情后说明办理不了要离开，在妹妹的一再要求下他们拿出文件阅读，妹妹开始做戏，泪眼婆娑诉说各种委屈和不满，诉说这十年两耳不闻窗外事，一心只做孝心人，已经与社会脱节，对银行出具的文件各种不懂各种不理解，为什么都是银行，怎么对待我们这种底层的服务就不能一致，其他银行都能办理你们银行咋就不行，越说越气愤，越说越委屈，越说音调越高，搞得工作人员手足无措，决定给我和妹妹手机录音录像，说明我俩都清楚此事不会产生纠纷，之后几分钟处理完毕恢复了一卡通的使用功能。

      会哭的孩子有糖吃，困扰一年的一卡通又能使用了，其实也是挺简单的事，为什么有关部门就不能人性化办事，为基层百姓行个方便，为什么要采取非正常手段才能正常，谁都有自尊，谁也不想耍无赖，看来还真是只要你能闹，就能最大限度达成自己的心愿。

        就此一次，下不为例，以后遇到事情还是要按流程解决。以后别再这样了，真不好意思。