如何提升app首屏转化率和利用率？

产品名称：金融圈APP
项目介绍：本项目为首页改版方案，与产品、交互、运营、设计四方共同讨论得出的一期改版方向。
产品目标：以体验设计五要素（战略，范围，结构，框架，表现层）对产品剖析，通过定义体验和商业目标，两者取平衡点对APP首屏进行改版分析和设计方案
体验设计方法论体系流程：
a.产品属性：通过项目背景和用户分析，后台数据分析/用户场景分析/交互五要素（人，行为，目的，媒介，场景）/商业目标 点出首屏存在的问题与可能性策略。
b.用户研究：通过定性和定量研究，分别进行用户访谈和问卷调研，获得数据对应问题进行验证和分析。
c.设计目标：在理论分析和数据分析的前提下，构建用户连续行为体验地图，对需求点进行提取和过滤，建立目标和战略方向。

d.方案输出：结合商业目标和体验目标，通过权值矩阵对用户行为偏好进行可配置性推荐，综合输出设计方案。

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第一部分：项目背景

战略层
1.商业布局

金融圈APP以外汇起家，目前主要通过牛人榜单，打造小白跟单系统，后陆续扩展股票，P2P理财业务，加入积分消费的Life生活
2.产品定位
首页Tab承载的是各业务线的精选内容推荐给用户，也是一个APP门面，是直接转化的第一道门。用户通过理财，股票，外汇业务不同特点进行交易，直接转化产生价值。牛人圈打造牛人与小白的互动性，牛人发表进行交易信息，吸引小白关注，从而达到潜在转化的功能。用户通过咨询可以获取到与各业务线相关的消息内容，知道近期的一些动态，起到了辅助的作用。当用户在理财股票外汇任意进行投资后产生积分，此时Life生活的作用是对积分进行消化，通过商品商品兑换，抽奖等吸引用户消费积分，积分不足时，可用资金补足。

3.事件访问

通过后台数据，发现用户访问我的tab的访问比率在70%左右，大部分用户从首页选择去到我的Tab里面查看近期收益/账户详情等，用户跳出率高，造成电机流量的损失，而首页又是整个app的黄金位置，目前版本利用率低。
4.功能引导
当前版本的首页功能有活动，积分商城，业务线产品。问题在于新用户使用不友好，引导性不足。老用户使用效率低下。

第二部分：用户分析

战略层
1.场景分析
基于交互五要素的扩展延伸，通过人、目的、行为，环境，媒介，疑点，要点，策略等进行用户行为分析。对用户产生连续行为的理性分析，也可结合数据进行互证，但不作为唯一标准，特殊情况需要结合商业/产品目标综合权衡。

2.目标对象
本次改版目标重点关注新用户，对未注册用户引导注册，对已注册用户引导第一次投资，对老用户提升使用效率帮助提升收益。
3.用户关注
不同用户的关注点不同。新用户可能更关注平台的安全性，产品认知，利益相关内容，因为新手用户还不懂，需要对产品详情有一定了解才会购买。而作为老用户已经投资过，那么他的关注点会有变化，比如新品的动态，吸引力，利益等。
4.疑点分析
针对新老用户的关注点，分析用户在使用过程中可能产生什么疑惑。
a.新用户：这个产品是做什么的？这个平台安全吗？购买哪只比较好，有推荐吗？怎么购买理财，外汇，股票类的产品？收益怎么样？...
b.老用户：有什么新活动？是否有办法继续提升自己的收益？以前买过的产品有什么新变化？...
5.相对应的策略分析
对新老用户的疑惑进行相应的理论性策略分析，对于新用户来说应在首页体现产品介绍，引导注册，平台保障，用户动态，产品推荐等。对老用户来说应在首页体现资金安全，最新活动，利益相关，产品动态等。
思考：什么用户？在什么场景下？进行什么行为操作？不同的关注在哪里？会产生什么疑惑？相应的策略是什么？

第三部分：用户访谈

范围层
1.用户招募访谈

主要目的是为了了解用户对金融圈首页的关注行为，了解用户对本品/竞品的意见分析。
2.行为分析
新用户：需考虑产品发现和购买体验过程。打开首页>了解产品>推荐吸引>新手购买>收益过程
老用户：更侧重产品的入口和收益。打开首页>内容入口>查找产品>购买产品
3.关注差异
在访谈中，新老用户关注点不同，新用户更关注推荐，介绍，可信度，风格，内容丰富，首次收益。老用户更关注推荐，清晰入口，累积收益。同时近期收益是两者共同关注点。
4.用户期望
对首页的期望，以用户为中心的横向与纵向更能体现产品的人性化。
a.个人的投资信息，可展示我购买过的产品内容，关注我购买的产品收益。
b.针对我的产品推荐，可根据我的资产情况推荐产品，可实时显示关注的内容信息。
c.近期的动态/咨询变化，关注的内容信息、咨询，有适时变化的好玩入口。
5.访谈小结
新用户：
a.优化新手指引，精心推荐新手产品（可从样式/布局/数据提升吸引力）
b.简单易懂的产品介绍说明，方便新用户的了解与购买
c.简化新手购买流程，体现收益享受的过程。
老用户：
a.有目标性地为老用户推送产品
b.清晰归类布局，方便老用户查找产品入口
首页
a.区分登录与未登录状态，展示不同状态内容
b.清晰明确的模块区分，突出主次内容
c.根据个人投资情况显示信息

第四部分：问卷调研

范围层
1.问卷目标
a.新老用户平均占比
b.对注册行为的倾向
c.老用户关注差异

d.新用户关注差异

2.过滤用户

通过之前的分析和访谈，定义出可以区分新老用户的问卷，通过第一问的不同选择，跳转到相应的问题，有目的性地区分新老用户关注点优先级的差异。通过网络问卷，收集到150份问卷数量，新用户平均占比70%，老用户平均占比30%。
3.数据分析-新用户

最关心的前三：安全保障，近期收益，产品介绍
其次：购买热度，产品推荐，最新活动

解析：新手用户与老用户的区别是，【新用户】会更关注热度，是否很多人买（从众效应）
4.数据分析-老用户
最关心的前三：安全保障，近期收益，产品介绍
其次：最新活动，产品推荐，风格吸引
解析：老用户与新手区别是老用户会更关注最新活动，持续提升利益

5.数据分析-注册行为关注点
用户对注册最关注的是先了解后购买，少数会被福利吸引。

解析：用户的心理诉求是先了解再注册，在推注册福利时的注册入口需综合考虑，泰国强硬可能导致体验降低。

第五部分：目标建立

范围层
1.体验地图
基于上述理论与数据结合，最终确认体验问题要点。用户进入首页时：
a.页面布局不够清晰
b.条目信息杂多，阅读困难
c.快捷入口较少
d.没有新手引导性模块
e.没有平台安全性与介绍指引

注册/绑卡时：
a.首页绑卡入口较弱不够明显
b.我的tab绑卡入口较深

准备投资时：
a.各业务的具体区别告知不足；
b.不知道大家都投了什么；
c.外汇复制面板的操作性低下

投资后：
a.首页推荐并不是我想要的
b.首页内容与其他模块重复性高

c.随时关心的收益要跳去我的tab查看 、
2.需求提取
通过理论性分析，用户访谈，问卷调研，三者综合获取到的需求信息点有：近期收益，安全保障，新手指引，购买热度，产品介绍，产品推荐，热门活动，清晰界面，操作简便。

3.需求层级
通过KANO模型对需求层级进行区分
a.反向因素（随着具备度越高，满意度越低）：引导性差，板块不清晰，内容量不足
b.基本因素（满意度不高，但满意度提升后，具备度会高）：有什么产品，热门的活动，产品介绍，新手指引
c.期望因素（随着具备度越高，满意度越高）：实时收益，购买热度，流畅操作，安全保障

d.兴奋因素（具备度不高，但满足后满意度会高）：收益提高，期限缩短，精准推荐
4.确定目标
区分体验目标和商业目标，两者综合考虑。
a.体验优化：对新用户需要体现购买热度，安全保障，近期收益，产品介绍。对老用户需要体现活动，安全保障，近期收益，产品介绍。
b.商业价值：对新用户需要吸引注册，引导绑卡，引导开会，引导第一次投资。对老用户需要引导继续投资，参与活动。

5.战略方向
a.区分登录态，通过区分登录态和非登录态，针对性地在首页展示不同模块

b.精准推荐，通过区分新用户和老用户，针对性地推荐不同产品和后台配置信息。

第六部分：设计方案

结构层，框架层，表现层
1.功能架构+页面布局
a.沉浸式banner：全部活动
b.登录注册与收益配置区：根据用户状态配置引导注册，引导绑卡，收益展示
c.可配置导航区：根据用户行为偏好配置未登录，理财偏好，股票偏好，外汇偏好
d.可配置推荐通栏：根据用户状态配置安全保障，了解平台，其他配置
e.理财配置区：根据用户状态与偏好配置新手标，理财标，推荐活动
f.股票配置区：根据用户状态与偏好配置了解玩法引导开户，推荐牛人，推荐活动比赛
g.外汇配置区：根据用户状态与偏好配置了解玩法引导开户，推荐牛人，推荐活动比赛
h.life配置区：根据用户状态配置商品，专题
i.滚动交易消息区：近期交易简报

j.平台保障图：众安保险
2.权值矩阵
通权值矩阵对用户行为进行偏好分级，不同的用户行为对应不同的分值（如理财投资1000元+1分，外汇进行了复制交易100美金+2分等等，股票...），得分最高则为该业务的行为偏好
理财权值得分=x1+x2+x3+...
股票权值得分=y1+y2+y3+...
外汇权值得分=z1+z2+z3+...
若计得用户理财权值高于外汇和股票时，则根据此偏好推荐相应的内容，其他类推。
3.交互原型
A区：banner区
a.默认banner沉浸式显示，点击右方活动图标进入【全部活动】页面；
b.下滑超过banner区时，顶部栏出现，标题显示“金融圈”字样；

B区：登录注册与收益配置区
a.首次下载/退出登录；
b.用户未绑卡；
c.绑卡后，显示理财账户昨日收益
d.只开通股票账户，显示股票今日收益
e.只开通外汇账户，显示外汇今日收益
f.同时存在理财和股票情况
g.同时存在股票和外汇情况
h.同时存在理财和外汇情况
i.三户全开情况

C区：用户推送入口导航配置区
a.默认配置Life生活，夺宝计划，股票专区，外汇专区；
b.其他配置入口根据用户行为，业务线后台OA配置

D区：用户推送活动配置区
a.默认配置安全保障H5，了解金融圈H5;
b.其他配置活动根据用户行为，业务线后台OA配置

E区：理财配置区
a.用户未投资，推荐新人福利专享标，引导第一次转化；
b.已购买理财，有最新理财活动时，推送活动引导参与
c.已购买理财，热门理财标的推荐，引导二次转化

F区：股票配置区
a.用户股票未开户时，推送介绍+开户入口
b.用户已开户，有最新活动时，推送股票活动引导参与
c.用户已开户，推送股票牛人，引导跟单

G区：外汇配置区
a.用户外汇未开户，推送介绍+开户入口
b.用户已开户，有最新活动时，推送外汇活动引导参与
c.用户已开户，推送外汇牛人，引导复制

H区：我的Life生活配置区
a.未登录/积分为0，不显示积分，OA配置展示商品
b.未登录/积分为0，不展示积分，OA配置展示活动

c.已登录，展示当前积分，OA根据用户兑换行为配置相关的活动或商品

4.优化对比
改版前：
a.Banner区
b.固定式life生活入口
c.固定式理财产品推荐
d.固定式股票牛人推荐
e.固定式外汇牛人推荐
f.平台保障图

改版后：
a.沉浸式Banner扩展空间，下滑后出现顶部
b.根据用户行为推送Life活动/商品/积分显示
c.根据用户行为推送理财 新手标/热门标/活动
e.根据用户行为推送股票 玩法与开户/活动/牛人
f.根据用户行为推送外汇 玩法与开户/活动/牛人
g.平台保障图+滚动的即时交易信息强化安全感

【新增点】
h.根据用户状态配置登录注册绑卡与收益展示
i.根据用户行为配置导航入口

j.根据用户行为配置推荐通栏 活动/介绍/保障

总结

首页承载的是商业价值的转化，将用户关心的核心要素前置于首页作为引子，把原来跳走于我的Tab的用户流量留于首页，同时引导用户注册/绑卡/开户，根据用户行为权值得分高低配置玩法介绍/产品/活动推荐，促进相关转化和首页商业内容的曝光度。
一期方案的核心要点：（已上线，可体验）
a.引导用户流向，实现商业价值的提升
b.根据用户行为偏好生成的动态首页