一、到底什么是运营?
运营就是通过一些列穿针引线的式的行为和资源投入,让一件事能够持续良性的运转。
运营大部分经过以下过程:
1.引入种子用户
2.组织群内话题
3.找到热情用户加强沟通
4.用线下活动帮助成员缔结关系
5.建立SOP界定群内主要事件
6.群的良性运转
简单的来说就是:拉新、推广、转化、用户维系这几个过程。
而运营的过程并非一个标准化的职能,它包括营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理等等。在每一家互联网公司根据公司内部需求,运营的职能也有所不同。大致包括四个流程:制定策略、分解指标规划工作、执行落地达成目标、检验数据调整方向。
制定策略:评估产品阶段、评估产品形态、评估当前数。
分解指标 规划工作:目标分解、资源的争取拓展和分配、工作任务规划。
执行落地 达成目标:文案、活动、传播、产品机制、拓展和销售等等。
检验数据调整方向:数据分板、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼。
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