现在我们来看什么是 Growth Hacking ？来看Wikipedia上面的介绍：
Growth hacking is a marketing technique developed by technology startups which uses creativity, analytical thinking, and social metrics to sell products and gain exposure. It can be seen as part of the online marketing ecosystem, as in many cases growth hackers are using techniques such as search engine optimization, website analytics, content marketing and A/B testing. Growth hackers focus on low-cost and innovative alternatives to traditional marketing, e.g. utilizing social media and viral marketing instead of buying advertising through more traditional media such as radio, newspaper, and television. Growth hacking is particularly important for startups, as it allows for a "lean" launch that focuses on "growth first, budgets second."Facebook, Twitter, LinkedIn, Airbnb and Dropbox are all companies that use growth hacking techniques.
这里有几个重点词汇：creativity、analytical thinking & social metrics。另外在方法上有：SEO、web analytics、 A/B testing等。比起传统的growth方法（比如投放在电视或者报纸上投放广告）来说，growth hacker们更加专注于使用低成本高数据化和创新性的办法。
说了这么多理论的东西，难免枯燥，下面解释 growth hacking 中的几个要点，同时配上一些经典案例的分析。
Data Driven 的意识
Data Driven 表示“用数据说话”：也就是说产品和运营上的决定以最终的数据结果为准，不因为某人的官大，某人是boss，或者某人讲道理能力强而左右最后的决定。把这个纲要放在第一位，因为这是前提，也是growth hacking得以执行的基础。这个道理说起来很容易，但是真正做起来却是非常难。
这篇文章对于技术细节的阐述很多，为了避免枯燥，我从一个案例开始说起。
众说周知：Facebook 以 move fast and break things 著称，强调 Hack 精神，通俗说来就是：“少废话，先动手干出来再说！”。
Facebook在2010年的首页如下：
而2015年的今天Facebook首页如下：（十一刚截的）
可以看出，除了一些细小地方，总体结构和UI基本没有变化。这在如此崇尚快速迭代的公司里其实是难以想象的。但是事实是：在这五年的时间里，Facebook不止三次曾尝试去改版 news feed，也就是做一个传说中的 news feed 2.0。
犹如上图这样：这里最大的改进是：左侧之前的繁杂的导航栏变得清爽简洁，feed story里面的图片被加强，因为designer认为图片是整个news feed中最为吸引人的东西，所以应该加强！然后整个页面走扁平化路线，和移动上的导航栏保持一致（和桌面和移动的页面保持 consistent，并且上图左侧导航栏鼠标移上去后有非常平滑的动画效果）。
使用之后，我的第一感觉就是：What the fuck! 这和Facebook之前改版的 WWW首页实在是太像了。容我再贴一次新版Facebook：
对比上下两图，一样的界面，一样的导航栏，除了颜色风格不一致。
我一方面佩服人人网产品经理们敏锐的嗅觉和洞察力，竟然在4-5个月的时间内就把Facebook的一个试验版本这么快地"借鉴"过来；另一方面我仿佛看到一出悲剧正在上演。因为这一个大改版的界面对于用户数据的损伤如此之大，连Zuck都不得不忍痛割爱，放弃项目组接近一年的努力。人人网这么埋头一抄岂不是自掘坟墓？
有趣的是，当时Facebook已经全面地放弃新版首页UI好几个月了，所以很多国内博客上开始说人人网已经摆脱对于Facebook的像素级抄袭……
我之前看到知乎上一些人回答，说人人网里面过产品需求的是：
Manager：为什么要做功能A？
PM：因为本土用户如何 blablabla，这个功能如何好blabla，如何能更好满足用户需求blabla……
Manager：那FB有没有这个功能？
PM：貌似木有。
Manager：那这个功能开发先暂停。你再回去多想想。另外你要多花脑筋想想为什么FB不这么做。
PM：。。。
Manager：下一个。功能B为什么要上？
PM2：因为这个功能Facebook上有了，上个月刚出来的。
Manager：好的，那上！
PM2：Yes！:-D
我想人人网很可能是没有很全面的监控和灰度发布，亦或是有工具但是里面的管理团队没有 data driven 的意识。要不然他们会发现自己的V8上线后各项数据指标的下降（或者加速下降）。
最后附带我在svbtle上看到一个blog里写的话：
最受启发的话：
1、"We're blind. It doesn't matter what any individual person thinks about something new. Everything must be tested.": --- 即使像 Facebook 这样的航母，在创业的大海里还是犹如“盲人”一样，很多产品的改动没人真正知道方向到底在哪儿。所以这里采用的方式就是 "Everything must be tested"。在灰度发布后，data dashboard + A/B testing 就犹如航母上的雷达或者声纳一样，对于方向和航线起到验证作用。
2、 "We throw out an idea, and when the data comes back we look at the numbers. Whatever goes up, that's what we do. We are slaves to the numbers." 当我们有任何产品上的试验性的想法时，我们先做试验，灰度发布到少量用户，看反馈的数据如何。这句话后半部分多多少少有点 pessimistic（悲观）--- 我们是数据的奴隶，或者说我们应该敬畏数据。
数据采集（Data Infrastructure） & 数据展示页面（Data Dashboard）
Data Driven 的意识应该从founding team就被重视，而这一切的前提是拥有良好的数据采集（data infrastructure）和数据展示页面（data dashboard）。
刚进入Facebook的第一天，HR给我们展示Facebook的Data Dashboard，上面有密密麻麻的各种数据，比如说：月活跃用户（monthly active user）、日活跃（daily active user）、用户参与度（user engagement），每一个具体的功能的活跃程度（比如：Photos用户，group用户，public page用户等）。每个具体的数据参数点进去，还可以看每段时间（比如这个月，今年以来等）内的详细变化， 另外还有分国家和地区的统计。总之，应有尽有，就好像一个股票的查询系统一样。
这就反映出来 growth hacking 最基础的一步：建立完善的 Data dashboard（数据收集和展示页），然后确定关于增长的 key metrics（核心指标）。基础数据指标包括：网页的 page views、user views，而app一般看 downloads、daily active users、weekly active users等等，同时还有用户在网页或者app上的在线时长。这些基础数据页一般在现在流行的数据统计平台默认收集和显示（比如友盟、百度统计之类的）。
另外需要强调的就是除了上面提到的这些基础数据之外，一个公司还应该专门花时间来总结自己业务特有的数据指标。一般说来，app分为两类：
Transactional App：交易型应用。也就是这个app只是一个电商产品的销售渠道，app的属性以卖东西为主，比如 Amazon、京东、淘宝；
Product App：产品型应用。这类app自己本身就是一个产品，比如：Facebook、Nice、Quip、今日头条等等。
对于交易型app，一般来说 key metrics 比较看重的是：“ Conversion Rate” 转化率 和 “Basket Value” 客单价。而对于产品型app，则更加看重它的日活、月活、用户留存度、在线时长，还有连续登录天数之类的。
一些轶事：
1、遥想当年（2005-2007）：MySpace 和其他一些社交网站都是关注在自己的注册用户上，Zuck则希望整个公司忽略注册用户数，而是只看月活和日活。现在看来，你可能觉得是天经地义的事情，但是在2005那个年代，的确很多公司都是以注册用户数（而非活跃用户）作为公司关注的指标。
2、同时，不同的公司里，对于不同的数据指标的重视程度是不一样。比如Facebook或者图片社交instagram、nice等，属于中等频次的社交，所以对于月活或者周活需要最为关注。而Whatsapp和微信属于messenger，也就是天生高频次的应用，所以日活是他们应该正视的目标（看月活是在欺骗自己）。所以由于每个公司的业务的不同，就应该对于增长数据有着不同的侧重点；而这些侧重点应该由创始团队和高层们在产品最开始就决定下来，进而贯彻到整个公司的产品和运营中。
3、将这些 dashboard 上的指标当做是公司运营和功能迭代（或者取舍）的标准。这些 dashboard 就犹如之前提到的公司内部的工具一样，应该和对外的产品一样受到足够的重视，然后安排最厉害且有责任心的工程师来进行维护。当然，硅谷在这方面做得很好，使得这些数据相关的产品和框架不断被大牛们优化，变成了最近特别热门的“spark”，“kafka” 和FB内部的神器（PTail）。只可惜PTail最后没有开源。
把 User retention（用户留存）作为命根
Facebook Growth组的元老 Alex Schultz 说过：Retention is the single most important thing for growth。用户留存是一个需要反复进行调优和推敲的地方，也是一个公司的产品最最核心的数据。但是FB和其他Growth Hack组织得出的结论是：留存率最根本的决定因素还是你的产品是否能有效地满足用户的核心需求。
这里Alex提出过 好、坏 产品在留存上的区别图：
好的产品会像蓝色的那条曲线，在N天后趋于稳定。对于我们投资人来说，也最喜欢投资这样的产品，当然对于创业者来说，你们要做的就是在每轮融资前努力优化自己的留存；只有留存保证，后来资本才能起到实打实的加成力量。
中篇就在这里。我写得真累，当然也感谢你们能够静下❤来阅读这么长的文字。下篇我将介绍 Facebook 的增长神器——灰度发布 + A/B testing。 另外说明一下growth team在Facebook和其他硅谷公司里的经典配置。最后结合我在国内一年多的创业和投资经历来阐述一下我觉得中国初创公司在使用 growth hacking 的时候要注意的地方（比如 growth hacking 的某些策略对于创业初期的公司极有可能是有害的，大家要特别注意）。
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