十行采集：
1.锻炼自信心，掌握拒绝的技巧，肯定自己的同时，也不轻易否定别人，这是非常重要的一项社会技能。
2.当我们要否定对方的想法时，不是直接否定，而是不断提出让步，不断提出新建议，引导对方放弃原来的想法。
3.双人临事，重要任务安排两个人一起完成，可以互相提醒取长补短。
同时，出于防范风险的原因，也应该安排两个人，因为按照博弈论的思路，一旦出了问题，领导可以得到真实情况，而安排一个人是有可能隐瞒撒谎的。
4.互惠原理的威力在于，即使是一个交往不深或者不受欢迎的人，如果先施予一点小恩惠然后再提要求，也会大大提高对方答应这个要求的可能性。
在日常交往中，小礼物威力无穷，能起到四两拨千斤的作用。
5.人生一定要向前看，不能总盯着过去的一点遗憾，总是走回头路。希望在未来光明在未来，千万不要为了过去一些小小的失落，就耽误了前进的脚步。
6.看人要用发展的眼光，不能盯着缺点和毛病不放，人非圣贤孰能无过，不能因为身上的一些暂时性的缺点，就随便贴标签下结论。
7.冲动的人被眼前感受驱动，理性的人受将来结果引导。
8.人跟人的交往存在一种基本的方式，就是你怎么对待我，我就怎么对待你。这就是典型的镜子效应。
9.拒绝别人时，应该使用三个基本策略：
一是承认对方的要求合理，承认自己有帮忙的意愿；
二是讲明白现在条件不允许，不能帮对方是有苦衷的；
三是给对方提出建议，指一个合理的出路。拒绝别人一定要指出路。
10.当我们普普通通的一句话引起别人愤怒的时候，我们要静下心来尝试去理解对方，看看对方是不是内心抱有成见，误解了我们的话。
11.人跟人打交道有三个注意：注意场合、注意对象、注意对方感受。脱离了以上三点就会犯鲁莽急躁的错误。
12.人生要有理性，要有感性，最重要的是有德性。人生可以尽兴，可以随性，但不要任性。
一旦因为自己在身份资源上拥有某种优势，就随心所欲不注意自我约束想说什么就说什么想做什么就做什么，那最终的结果就是伤了别人、毁了自己，留下无穷无尽的遗憾。
一行精华：
重要任务安排两个人一起完成。
冲动的人被眼前感受驱动，理性的人受将来结果引导。
人生可以尽兴，可以随性，但不要任性。
触动，反思，改变：
1.双人临事，可以锻炼团队成员的合作精神和能力，也隐隐存在互相竞争展示自身水平的机会，是一个实用的管理手段。
不过正如作者一直强调的，管理是要看条件的，是要跟随环境和情况变化而及时调整的。双人临事也存在着高效率和快速反应方面的弱点，不能盲目照搬。
2.被眼前感受驱动，还是着眼将来结果，其实差距就在于个人思考视角的高低。
可以尝试采用心理时间旅行的方法，设想自己在过去和未来的不同时间，重新评估当下的选择，就不容易陷入条件反射式的应对之中了。总之，这需要延迟判断。
与之相反，则是任性，任由天性主导自己的行动，结果可想而知。
网友评论