如果说工作日常让她打退堂鼓的话，那售后问题简直会让她绝望。我对她说的道理虽然容易理解，可最最重要的是她难以卸下的心理负担。她当老师，有荣誉有成就，每位学生都要照顾到，否则会影响到别人一生，那么换成业务也是一样，如果客户得到的商品有问题，也会让他遭受打击。可有时候，太有同情心只会让自己难做。我最大的问题就是没有发现，她其实最怕的是良心的谴责，所以我还需要多加学习说话技巧，会做业务的人，的确每一句话都不让它落在地上。不过我也不愿意变成口花花，因为结果无法被粉饰。
我一直以为我跟她同一个类型，因此我们不互补。但其实我跟我二徒弟才是一个性格，哎，明白的太晚。
后来我才发现，在我口气生硬的时候，是人事跟运营一直在安慰她。虽然他们有的人年纪比我小，但在为人处世上，的确很值得我学习。我本来就没钱，还无法提供情绪价值，人家为什么要理会我呢。
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本文标题：聊天记录——培训3
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