【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、用“我”的语言来表达我们自身情绪的自主性。
例如，避免说“你让我生气”，而是改说“我在生气”；避免说“你伤害了我”，而是改说“当你那样做时，我觉得很受伤”。
2、莎士比亚曾说：“世间本无善恶，端看个人想法。”你的思考是怎样引发感觉的？你的情绪又是如何影响沟通的？
3、应该谬误：
我们不快乐的一个重要原因是无法区分“是什么”和“应该是什么”。
4、“在这个社会，生存是一场艰苦的战斗，但我会全力应战。”
“我在陌生人面前会比较害羞，但在今晚的派对上，我要主动向一个不认识的人介绍我自己。”
“和老板对抗会让人不愉快，但我会去试一试。”
5、不要说“我不能和陌生人聊天”，而是说“我可以试着向陌生人问更多的问题”。
不要说“我必须礼貌地对待粗鲁的顾客”，而是说“我选择礼貌对待是因为这比其他的选择都要好”。
不要说“我应该少一点戒心”，而是说“我想要变得不那么有戒心，我会为此努力的”。
一些研究者认为如果我们在说话时用“你”指代“我”，自我内言会变得非常有效，这就像是你在指导自己一样。
比如：
“珍妮弗，你在紧张什么？这不是你的第一次约会。我知道你喜欢这个家伙，但是得慢慢来，保持冷静。即使事情进展得不顺利，也不是世界末日。你有能力、聪明，有才华、漂亮。尽管尽力去做吧，接受任何可能发生的事！冷静，珍妮弗。”
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