题图
今天在家里休息，照例打开电脑看些教学视频，突然电脑右上角弹出操作系统升级的提示，在这个时候看到这样的提示，心理上会和工作日有不一样的感受，周末的时间会比较宽裕，升级操作系统不会带来较大的紧迫感，所以不会下意识去点击“明天再提醒我”，而会想到在学习前花几分钟升级下操作系统也无妨，所以便点击了“立即升级”按钮。
升级进度条结束后，画面切换到了等待状态，这次升级并没有想象中的顺利，等待状态持续了很长时间——黑色的画面没有任何提示，仅有一个圆环型的光标绕着圆心转圈，好比表盘上的秒针围绕着表盘中心转动，看不到尽头。
二十分钟后，意识到我可能“无限等待”的情况下，我决定强行关机，操作后，再次开机时，无论长按多少秒的开机键，都以失败告终，当时的心情就像自己的手机被偷了一样的感受：失落至极。苹果电脑的修理自己一般搞不定，需要拿到门店去，而这个时间我自己是无法预判的。修电脑的这段时间，我基本上无法工作和学习，这种无形的损失也是巨大的，如果延续到工作日，还会影响我的工作，为了减少损失，我甚至想到了再买台新电脑，然后等这个电脑修好后，我再把这台卖掉，当然做这个的前提是，我在其他地方有进行过备份，可见数据备份的重要性。
无奈之下，我来到了苹果店，这里的维修流程是，先在售后预约，然后检测，最后才判断如何维修，及维修的时间，预约和检测之间的时间一般在60-120分钟，当然也要看当天的繁忙程度，当时我需要等待90分钟。你肯定也会想到，苹果的销售策略相当强势，你买一个苹果产品，营业员不会让你多等待一分钟，但当这个产品出现问题，你却很少能得到及时的帮助，甚至好像可以听到这样的声音：等着呗，你没有更好的选择。
等待的过程中，我拿着手机在一旁把玩，突然意识到在解决这个问题的过程中，我似乎忽略了几个重要的步骤，第一个是在Google中搜索解决方案，第二个是再做点别的尝试。其实一般我不会这样：第一时间就找其他人寻求帮助的，目前这样做的原因肯定是因为这件事对我带来的恐惧超过了我能承受的范围，我急切的想找到解决方案。Google上搜了一圈，没有发现一模一样的问题，但我大致了解了苹果操作系统升级过程中的一些普遍问题，没有发现同样症状的原因很可能是因为我这部电脑刚上市不久，还不够成熟，其实除了这个事故以外，它还会异常不稳定，例如在多屏和单屏切换的过程中会出现闪屏现象等，所以即便是苹果，也只能买它的经过了时间验证了的产品，例如手机，带s的一般比不带s的好。
接下来我开始想还有什么办法是我没有尝试过的，其实剩下的选项不多了，于是我找了一根电源线插到了我的电脑上，意外的是，电脑亮了，可以开机了，表面上是没有电的缘故，却很诡异，因为在我印象中电是满的，没有多想，也没有多等，我取消了预约，带着电脑回家了。到这里，其实这件事儿还没完，回到家里，我再次开机时，发现风扇极其的响，即便我合上电脑，即便电脑温度很低，除了关机，没有任何办法可以阻止风扇的疯狂旋转带来的噪声，这时电脑的蓝牙功能也是禁用的，无法打开。按照过往的经验，这肯定属于升级操作系统不完整，或者某个驱动不兼容新版本导致的，没办法，只能再次求助Google。
Google的搜索结果中，发现也有人也遇到了同样的问题，虽然操作系统版本不同，但症状一样，值得一试，这篇文章里说苹果笔记本有个SMC（System Management Conttoller）的设备，在升级后可能会出现异常，可以通过将其重置来解决这个问题，重置也很简单，只需要同时长按Shift+Control+Option+Power四个键即可，照做之后，我的问题果然就解决了，至此，这次升级事件持续了四个小时，损失了时间的代价再次提醒自己升级需谨慎，好在整个过程提升了我使用macOS的能力，把这个过程总结出来，希望也能帮助到你。
总结一下，这个事情中，我学到了
- 始终贯彻遇到问题后的解决思路：阅读文档->搜索Google->寻求别人帮助
- 加深自己对解决问题的能力的理解：就是换个角度去思考问题，通过不同的尝试来达到目的
- 一篇流水账，当初想记录下来时，其实没有想过最终会写这么多，很多思路都是在写作过程中形成的
网友评论