原文标题： Surfing the Web at Work - What Are an Employer's Alternatives to Monitoring Employees Online?
原文作者： SUSAN M. HEATHFIELD
译文出自：云子可信官方论坛
本文永久链接：https://bbs.cloudtrust.com.cn/thread-495-1-1.html
译者：云子可信汉化组
根据研究统计，员工每天在工作时间，会发生1-3小时与工作无关的上网行为。由于大多数统计研究是依据员工们自行上报的数据，这种生产力的损失加上雇主对员工在工作中上网的担忧，导致更多雇主决定管控员工的上网行为。
员工们会在工作时间发生很多上网行为：购物、办理银行业务、访问体育网站、支付账单、在Facebook上聊天、在Twitter上发推文等等。对于大多数员工来说，这些都是在休息和午餐时偶尔进行的活动。如果他们确实占用了工作时间，他们可能会在孩子上床睡觉后回复邮件，把时间补回来。
工作中滥用的上网权限
但是，一小部分员工滥用工作中的上网权限。在一家公司，一位心怀不满的主管每天花6-7个小时发生各种上网行为，求职、查找食谱、购物、下载优惠券等等。
另外一边，一名员工更换了他的计算机位置，除了该员工之外，任何人都无法查看他的屏幕。这引起了IT人员的怀疑，因此他们查看了他的上网行为记录，发现该员工正在下载和观看色情电影。因此，当员工在工作中滥用上网权限，产生与工作无关的上网行为时，雇主最担心的事情有时是合理的。
在第二个例子中，如果雇主仍然不知道该员工正在查看色情内容，那么雇主可能会面临潜在的性骚扰诉讼或恶意的工作环境索赔。这两者都不会受到欢迎，所以雇主让员工离开。（雇主的上网行为政策明确规定了他们终止雇员的条件。）
雇主管控员工工作中的上网行为
阻止员工上网行为的雇主担心员工访问成人网站、游戏网站、社交网站、娱乐页面、购物/拍卖网站或是体育网站。此外，一些公司使用URL来禁止员工访问外部博客。其他公司也采取措施禁止访问Facebook等网站。
根据不同的公司，计算机管控有多种形式：一些雇主跟踪内容、按键和使用键盘的时间； 一些保存和审查计算机文件；还有一些管控博客，了解员工正在撰写的关于公司的内容，以及其他社交媒体网站。
在管控电子邮件的公司中，有些使用技术工具自动管控电子邮件，有些则指派员工手动阅读和查看电子邮件。
云子可信上网行为管理
为什么雇主要管控员工在工作中的上网行为
雇主认为，管控员工的上网行为，是为了提高生产力、避免法律纠纷、保障公司信息安全以及防止骚扰环境，是十分有必要的。
AMA全球人力资源高级副总裁Manny Avramidis表示：
“雇主管控员工上网行为的主要原因取决于组织及其员工。员工生产力是关键。一些公司会说商业秘密问题很重要，不一定是因为员工有意共享公司信息，而是员工可能没有意识到新产品功能和组织结构图等项目对竞争对手的重要性。
为了竞争并打败竞争对手上市，雇主不希望外人知道内部网站共享的信息。其他公司还担心数据安全方面的欺诈行为，必须确保信息不会被窃取。
还有一些公司会说安全和生产力是他们关注的主要问题，他们会通过GPS 全球定位卫星、生产工作区域的摄像机以及保安人员检查ID和携带的工作物品等来管控员工的位置。其他雇主会考虑潜在的责任，因为他们已经在法庭上吃过亏了。大多数组织都有一些资金需要管控，而且这样做也相当便宜。所以他们要这么做。”
更多雇主开始关心员工在工作中的上网行为
除了以上种种原因导致雇主关注员工在工作中的上网行为之外，还有一些额外的问题促使雇主在工作中管控员工的上网行为。
电子政策研究所执行董事、电子政策手册第2版及其他互联网相关书籍的作者Nancy Flynn说：“诉讼是一个严重的问题。”
根据SHRM，“在这个数字信息时代，业务经理、人力资源专业人士、IT专业人士和法律专业人士必须密切合作，制定与就业记录相关的政策法规。在与就业有关的诉讼中，可能会对雇主的电子记录进行彻底搜查。
电子数据包括电子邮件、网页、文字处理文件、计算机数据库以及存储在计算机上的任何其他信息，这些信息存在于只能通过计算机使用的介质中。它还可以包括缓存的电子数据，例如当经理在绩效评估中添加或删除文本时，公司员工进行电子表格计算或编辑备忘录和其他存储的数据。
电子数据在法律诉讼中变得越来越重要。与法律顾问就电子数据存储、保留和销毁问题进行磋商尤其重要，因为”联邦民事诉讼规则“第34条专门针对电子存储信息的发现规则进行了修订。”
据Avramidis说：
“随着技术成本逐渐降低，越来越多的雇主将员工的计算机使用置于管控之下。无论你如何看待，不管控的雇主将变得越来越少，这不是为了盯紧员工，而是因为管控上网行为等其他内容越来越具有商业意义。在美国，它只会变得越来越重要。员工真的需要阅读并了解政策。
雇主应该制定政策，明确员工与雇佣关系。政策可以起到威慑作用，例如在佛罗里达州，将警车停在路边过夜以威慑驾驶者不要超速，这样的现象并不奇怪。
雇主经常做不到的地方是，他们告诉员工会受到管控，但没有准确描述预期或不期望的行为。准确地解释他们对政策的期望非常重要。建议雇主教育员工，并解释清楚公平和可接受的上网行为是如何定义的。”
越来越多的州和司法管辖区要求雇主告知员工受到了电子管控，并且大多数雇主在告知员工被管控这方面都做得很好。
大多数雇主告知员工，公司正在管控内容、按键和使用键盘的时间；大多数员工都知道公司会检查他们的计算机使用情况；大多数雇主还提醒员工注意电子邮件。
员工上网行为的管控方案
是否要对员工的上网行为进行管控？如何管控？这是每个公司必须做出的选择。而且，越来越多的公司选择管控员工及其上网行为。
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