从展业经验来看，以前很多家庭的第一张保单往往是人情单，当然现在主动购买的比例在日渐增加。人情单是什么概念呢？买保险的人是在帮做保险营销的人完成任务,自己并不清楚自己购置的是什么保障内容，或者在并不是非常认可的情况下，不情愿的购买。
那么，人情单到底该不该买呢？为此，我分别采访了多位购买了人情单的客户，将不同意见派别总结如下。
赞成派：其实很好呀，毕竟是从熟人那里买的，知根知底，有问题至少可以找到人。比起从陌生人那里买，心里踏实一些。虽然不一定知道买的是什么保障，但是，熟人嘛，至少不会担心被骗，而且熟人之间要礼尚往来的，这次帮他下次帮我，感觉也还挺不错的。
反对派：熟人之间往往碍于情面就买了，而无法得到专业的服务。例如，大部分情况下，是不好驳了面子，别人推荐什么就买了，没有专业分析，没有个性化定制，以至于都不知道买的是什么保障，到底适不适合自己。而且，因为熟人的关系，即使自己不是很认可的情况下，面子的因素在作祟，往往也就应付了事，导致配置了并不是特别合适的保障。而且后续服务，心理也不踏实。
赞成派和反对派似乎各执一词，但细细听来，主要聚焦在三个点上。
其一，情面问题。九曲十八弯，转不过情面。情面往往让人不好意思，表达自己真实的诉求。当真实的诉求没有得到有效的表达的时候，最终的解决方案，可能并不是最终需要的那一款。
其二，专业度问题。如果情分占了大头，那么专业的服务就少了。而专业的服务，很大程度上影响了配置是否合适。如果花了钱却没办事，自然不是很划算，只是卖了个人情而已。
其三，后续服务问题。保障配置不是一锤子买卖，后续还有定期检视呀、升级呀、理赔、法律援助呀等后续服务问题，如果从熟人那里买，有的人会感觉比较踏实，有的人就会比较担心。
赞成派和反对派发表完意见，裁判要吹哨上场了。
结论：不要盲目购买和拒绝人情单。重要的是配置过程中能否享受到专业的私人定制服务，能否配置到适宜的保障，相关的后续服务是否能有保障。如果能非常好的解决配置和后续服务问题，那么，是不是人情单又有什么关系呢？如果解决不了配置和服务问题，那么，是不是人情单又有什么关系呢？
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