人类社会就是由各种想象的共同体组成的，比如国家、宗教、或者公司。在这些共同体中，人与人之间最重要的行为就是协作。可以说协作是构成我们这个社会的基石。
但是，随着网络的出现，超越了一对一沟通的物理限制，新技术无疑让人类远远超越了邓巴数，个人的沟通网络被大幅度扩展。社交平台能让我们同时拥有几百名好友，直播可以让网红们同时与几千人互动，同样的，协作平台可以让领导同时管理远超过邓巴数的团队。在这样的大背景之下，会对我们产生什么样的影响呢？
「超级个体」将拥有更大影响力
首先，从个体的角度看，处于人际关系网络中心的「超级个体」将会拥有更大的影响力。信息社会是个性崛起的时代，但并不是每一个个体崛起的时代，而是少数「超级个体」崛起的时代。网络会让少部分人获得巨大的影响力和资源，而同时很多人会成为跟随者。根据《哈佛商业评论》的研究，现在在公司内部 30% 的有效协作只来源于 3-5% 的个人，处于协作中心的个人将产生巨大的辐射效应。如何能成为这样的的超级个体呢？善于与他人有效地协作和组织，拥有优秀的基础素质以及某领域专长的 T 型知识结构，能在某个领域建立专家地位打造有力的个人品牌，能同时深刻理解科技和人性，这都是「超级个体」的必要条件。
技术革新促进社会组织革新
其次，从组织的角度看，每一次技术革新都会促成社会组织的革新。蒸汽机出现大约 70 年之后资本主义才开始盛行，以现代技术改变生活的惊人速度来看，显然我们不用再等 70 年让技术颠覆社会结构。离技术最近、最快被颠覆的，就将是产生于大工业时代的传统公司结构。为了适应快速的市场变化，企业结构需要扁平的结构，「官僚的中层」将会被逐渐取消，只留下能够统一战略方向的高层，和听到第一线炮火的基层小组。基层小组紧密协作，自下而上推进公司发展，实现机动灵活地行动。同时减少一切不必要、冗长的部门会议。 亚马逊的创始人 Jeff Bezos 曾经说过，「不要开两张披萨不能喂饱参会人的会议」。
创新才是发展的核心
最后，组织和个人发展的重心，会从生产转为创新。在制造为中心的工业时代，流水线生产模式、组织内部明确的分工，对提升生产率发挥了巨大价值。但是现在工业自动化已经降低了大规模制造的价值，人工智能也渐渐取代人类重复性、机械性的脑力劳动，诸如翻译、分拣、模式识别等。组织和人的价值更取决于创造性的活动。相应的，如何建立创新的有效流程，实现规模化的创新，成为了个人和组织最重要的挑战。一方面，需要促进跨团队的创意碰撞来促进创新能力。科学研究已经证明跨界协作将会帮助产生创新（Kaufman, Alexander, 2001）。硅谷的科技公司现在都很重视搭建办公室中的开放空间，为的是促进不同团队的员工互相交流想法，迸发新创意。另一方面，激励机制也需要从控制导向的、量化计件式的 KPI 转型。Google 的早期投资人 John Doerr 为 Google 引进了 OKR（Objective and Key Results）的考核标准替代了 KPI，鼓励员工有效率地达成某项目标，而不仅是局限在满足事务性的量化指标上。后来 Google 的诸多重磅级创新产品都来自于员工的自由探索，有些项目一开始也与公司主营业务并无关系，例如 Gmail。
随着云计算、大数据、人工智能等前沿技术的发展，协作模式一定会有更多激动人心的变革。无论未来如何，协作的核心却永远不会改变，那就是有效组织个体的力量，发挥出远超个体加总的能力，达成更有挑战性的目标，最终实现推动社会整体的进步。
作者：Teambition 企业咨询业务总监 侯馨然
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