签约季，级部发来信息，有个低段班主任要辞职。
熟悉我的人都知道我的风格，是“不留人”。“我相信你所说的”，并以之作为判断的依据。我热爱我的学校，无比相信它的未来。如果你在这里已经工作一段时间了，还没有同样相信，那真的就是尺码不同了。
但这个班主任是新老师，我们学校是她求职的第一所学校，有点“一见杨过误终身”的味道，她一下子被吸引，并且就再没有考察过其他学校。这，当然就是尺码相同的人了。不仅如此，她的工作也很被大家认可。
于是，赶紧约过来聊聊，看哪里出现问题了。
1
问题出在家校沟通上。
爆发点是疫情退费（按道理这事与老师无关），有家长对退费数额有异议，于是发动建立小群（在我看来也挺正常）。结果，老师受伤了，觉得自己不被信任。而这件事本身只是一个导火索，牵出了积蓄已久的一些情绪。
新接一个班，老师全身心扑在学生身上。从新手的忙乱不知所措，渐渐发展到了能够比较好地掌控一个班级。并且，在这个过程中，与孩子建立了深厚的情感。“人生若只如初见”，这毕竟是自己第一个班级。到第一个期末庆典的时候，老师站在讲台上，就已经觉得非常自信了。“这个班就是我的，而邀请来观摩的家长，就是旁观者。”
郁闷的是，所有执行全人之美课程的班主任都是异常繁忙的。但是，在私立学校，老师们还要花很多的精力去和家长沟通。一个电话，动辄一个小时以上。大大小小的事情，都要事无巨细地耐心解释。而这里面的许多事，实际上并没有沟通的必要，消耗的许多时间，都属于无效的消耗。老师就很郁闷，觉得浪费了许多本应该用于教育教学的宝贵时间。没错，在我们学校，省掉了体制里学校甚至其他私立学校繁琐的检查，但是，家校工作已经是一份沉重的负担。
要命的问题是，在老师渴望支持的时候，感受到的，却是家长的挑剔和指责。而这种挑剔和指责，在网课期间，达到了一个高峰。一个原因，是网课期间，家长能听到所有老师的课，这样，就有了一个平行比较，拿同年级最成熟的老教师与自己班的新老师比较。然后，有家长心里就不平衡了：同样交了这么贵的学费，凭什么我们班老师就是新老师？
老师最想不明白的是，我全身心地扑在孩子身上，你们有什么话，为什么不能直接跟我沟通，一定要在背后嘀咕，甚至建小群？
老师就委屈了。
老师毕竟也是孩子，回家跟父母一讲，父母赶紧劝，辞职吧，咱家不差那点钱。父母已经劝了一年了，因为自从进了运城国际，家就像个旅店，就是周末回来睡个觉。这么累的工作，不要也罢。
就这么定了！
但老师一到教室，一看到孩子，就舍不得，就想哭。
2
工作累，换个轻松点的？或者，考个编？
这种想法很自然。然而，几乎所有自然的想法都是有问题的，都源自本能而非你的创造性，都把你导向你未必愿意忍受的平庸之境。
有一个事实是，世界上最聪明的一批人（包括盖茨和乔布斯等），都选择了不知疲倦地工作。并且，在他们早已经实现财务自由之后，仍然如此。这并不是什么高尚或伟大，而是在意识到工作需要我们的同时，必须意识到，我们更需要工作。
很少有人会因为工作忙碌而受到创伤，真正让我们受伤的，是工作的无意义，而无意义又特别忙碌，这是最伤人的。当然，最最伤人的终极惩罚，是不必工作。因为这意味着，你只是个寄生虫而已。你的自我效能感将降到最低。我不建议女人做专职的家庭妇女，原因也在于此。
因此，考虑工作问题，核心不是“轻松”，这经常只是情境中的条件反射。
那么，核心是什么？
核心是“价值”。它能不能给你带来价值？尤其是多重价值？所谓多重价值，就是能够满足从生存直至自我实现需要的价值？我认为，教育具有这个功能。而在全人之美旗下学校，你的成熟速度将是惊人的。
当然，如果你的兴趣不在教育，而在其他领域，那另当别论。
3
怎么解决家校关系中的这些困扰？
从问题解决程序上来讲很明确：（1）弄清楚事实；（2）确立好原则；（3）依据原则分析事实；（4）借以指导自己的认知与行动。
事实是，少数家长，并不能代表多数家长。你觉得家长不支持你，是少数家长塑造了你的感觉，而不是一个事实。真相是，多数家长肯定是支持你的。孩子喜欢学校，热爱老师，学习持续进步，有多少家长还成心跟老师过意不去？
但是，这部分家长往往是沉默的。沉默，并不代表不存在，并不代表没态度。
另一个事实是，这少数家长，绝大多数都不是有意的，而是他们的认知模式和价值观是有问题的。
举个例子，有部分家长，是典型的“斗争思维”，擅长零和博弈。稍有不如意，他们不是和老师沟通，和学校沟通，而是找媒体，找上级，要么举报要么投诉。他们认为，舆论的压力会迫你就范，上级的压力会迫你就范。他们也只有“我的利益”，而没有“我们的利益”。老师，我们班就得最好的，不换我就闹；我家小孩不能受一点委屈，听风就是雨。经常表面一套，夸老师这个好那个好，背后一套，各种小道消息有鼻子有眼。
问题是，大部分家长，还往往被这些家长带了节奏。
老师委屈不委屈？越努力越委屈，越真心越委屈。
好吧，第一条原则是：不委屈。
当你感觉到委屈时，你正处在不成熟状态。因为许多让你委屈的事，是自然的。许多你期待的事，是不自然的。你做得好，家长心安理得，觉得你就应该如此。你稍有失误，家长就会指责你，这些，都是非常自然的反应。因为家长活在自己的世界里，自己的逻辑里。相反，如果你做得好，家长肯定你，你做得不好，只要不是品行问题，家长宽容你，帮助你，这不是自然的反应，这说明你遭遇了非常成熟理性的家长，是你反过来要感激。
第二条原则是：不转嫁。
家长带给你的情绪，不转嫁到工作中去，而是有一种理智的隔断。尤其重要的是，不转嫁到具体孩子身上，这事关职业素养。比如，有家长假如一直找你麻烦，你不能反过来找他孩子麻烦。否则，你终将变成自己讨厌的人。
第三条原则是：不妥协。
一句话，聆听有道理的部分，不断改进工作，但不让无理要求得逞。因为一旦得逞，就等于鼓励了合理的诉求以及错误的问题解决方式。
4
我曾写过文章，只有不成熟的人才渴望信任。
对世界少抱一点希望，对自己和孩子多抱一点希望，会过得更好一点。
我的看法，可能与多数老师（包括校长）相反。我觉得，在家校关系中，真正弱势的，永远是家长。因此，不要只看到表面家长的情绪，要聆听情绪背后深藏着的不安与呼喊。我们是专业人士，多数时候，我们不能情绪化地反应，而应该专业地去理解，去帮家长解决问题。
我经常讲，家长把孩子送到私立学校来，这本身就是信任与期待。我遇到的家长，基本上都善良而理性。有一些家长对学校研究很深，对南明教育的理解，比多数老师似乎还要专业，甚至能辨识清楚，哪些老师或哪些行为不符合南明教育理念。
这并不意味着我是一个好坏不分的人，更与软弱无关。事实上，我是一个骨子里非常强硬的人，生平最讨厌别人威胁我。
我是怎么做的？
感激那些直率地指出存在问题的家长。你一定要清楚，任何家长，清晰理性地指出我们的问题，都承担了一定的潜在风险（毕竟，家长可以选择了沉默，或当面不说，背后说），也都包含了对学校的期待。
感激那些经常激励我们的家长。
感激那些虽沉默无言，但用实际行动支持我们的家长。
永远不要觉得这些理所当然。
5
至于困扰我们的家长，与其说他们困扰我们，不如说我们自己困扰我们。
至少我，不会被困扰。
许多时候，是心动，不是幡动。
靠什么做到？
1．遵守游戏规则。
2．恕。
如此而已。我们自己遵守游戏规则，不侵凌别人，这是免祸之道，也是自由之途。对别人的越界、贪婪或狭隘，多一些有底线的宽容。
当然，并非毫无差别。
例如，我与家长冲突再剧烈，我不会影响到他的孩子，我仍然会悉心教育，这是孩子应得的。而那些信任我们的家长，我们总愿意为他们的孩子付出更多，那是他们赢得的。做到这一点，就守住了做人的底线。
6
作为校长，我不讳言我总是对新老师寄予了很高的期待。并且我觉得，学校里的前浪们，都要保护好后浪，支持他们。
我注意到一点区别。
刚入职的新老师，普遍更为自我，更愿意和孩子呆在一起，而不喜欢与家长过多地沟通。相比之下，老教师与家长沟通则非常有经验。
遇到这种情况，怎么办？
学校当然要有相应的辅导，帮助新老师练习沟通。但是，我觉得比家校沟通更重要的，是珍视和鼓励新老师成为一个更为自由的自己，而不是一个重视家校关系的自己。因为我能够明显地感觉到，新老师往往更为自我，或者说，更像一个个人，而不是一个社会人。我认为，这是值得珍视的现象。
毕竟，家校沟通也占用时间，应该缩短到最小时间。
老师的精力，应该更多的是与孩子们在一起，而不是照顾家长的感受。学校从管理上，也要适应这一特点，不要把新老师，都变成过去的老教师。
而很多家长也很难意识到新老师的可贵。
事实上，许多人（包括李镇西老师）一辈子带过的最好的班，就是第一届。
（根据发言整理，凌乱，谅解）
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