在房似锦出现前,在安家天下门店内,业绩最稳定输出的就数王子健了,徐姑姑也经常指派大客户给他去跟进。
在大客户服务上,他很有自己的一套。
001 自我形象
在被房似锦质疑他穿得花哨,不够专业时,他直接说以客户的感受为先,他的客户都是有品位的有钱人,如果穿黑西装黑裤,会让客户觉得想野鸡中介,肯定不会有成交。
在看到的十几集电视剧中,王子健对自己的着装和形象要求都是很高的,从来没有对形象懈怠,值得学习。
002 重视客户,嘴巴甜
王子健的头号VIP客户就是金太,后来为了讨好金太又改为“金姐姐”。
王子健为了让金太对自己的印象更好,特意准备了金太专属的香水,并且喷到了手臂处的衣服。为什么喷到这个位置?因为根据金太的身高海拔,推断到她的鼻子刚好到他手臂的那个位置,喷在这里,金太对香水味的体验最好。
在成功签约时,王子健拿出的是金太送给自己的笔,并说这是专属于金太的签约笔,只会给你用。
王子健的一系列动作,把金太哄得开心得不行,快速成交之余还给他转介绍了很多有钱朋友。
003 专业
不用说太多,专业肯定是必须的了!
例如在房似锦带看豪宅出岔子后,王子健更加谨慎,提前踩场,发现异常马上作出快速反应,让物业协助处理。(对比小楼的反应,能力差距非常大)
再例如,在确定金太有意向买豪宅后,王子健特意跟金太说,有上市公司的副总裁已经下定了,如果你再不定下来就可能没了。利用客户害怕失去的心理,让金太提高预付订金,并且赶紧确定下来签约。
这一招,用得非常精彩,很快就与金太签约了。
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