6.5

作者: 台东万达DDM一店张春燕 | 来源:发表于2019-06-05 20:23 被阅读0次

客户投诉问题,在处理非质量问题投诉的时候就问题来解决问题,了解顾客诉求来解决。

不要把责任推卸给顾客,而是先去解释出现问题的原因,了解情况再给我解决办法。

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