近期，为推进教培行业健康发展，工商银行与教育部门合作，研发推出了教育培训资金监管平台——教培云，免费提供给各教育部门使用，助力教育部门实现校外培训资金的智慧监管。

众所周知，从2019年开始，“跑路”变成教培行业中经常出现的一个词。据企查查数据显示，仅2019年，全国范围内就有近1.2万家培训机构关闭，不少机构“突然”关门，给众多学生家长造成了不少的经济损失。

2019年8月，#900名家长被早教机构骗200万#话题登上微博热搜榜，涉事机构是一家名为“凯瑞宝贝”的早教中心，其数家门店接连关闭，消费者遭遇退费难的窘境，此外还拖欠员工薪资、物业费等多项经营费用。

2019年10月份，“韦博英语”陷入跑路风波，全国门店大范围关闭，天猫旗舰店已不见踪影。老板疑似跑路，员工被拖欠工资，学员退款遥遥无期，有人粗算了一下，涉及的学员可能超过万人，总金额过亿元。

伴随着2020年初突发的疫情，很多线下机构无法正常开课，耗课难、用户退费、团队涣散、资金链断裂等一系列问题导致这一现象愈演愈烈，受影响的不仅仅是中小机构，不少老牌的全国连锁机构也赫然在列。

2020年2月底至3月初，悦宝园在北京、上海、深圳的多家门店被曝突然闭店，曾经的负责人不但转移了股权，还一直处于“失联”状态。同时WinKey也在近日称因经营遇到困难，单方面将学员转给另一家机构，据了解该机构是因为转型、成本管控不利、投资资金无法及时到账等方面出现了问题。

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这些培训机构陷入困境的大部分原因都与资金链问题有关，培训机构大多采取学费预收的形式，若是创始人欠缺管理方面的经验，拿着预收款盲目扩张很快便会暴露出问题。而此次工商银行与教育部门积极合作推出的教培云可高效预防此类问题，对净化教培市场，提升行业信誉度有积极作用。

据了解，“教培云”平台目前已在全国30个省，75个地市，300余家教育部门投入使用，相信未来会普及到更多的地方。

多方政策出台，净化教培市场

国家相关部门对教培机构跑路问题的管理一直都没有松懈，随着近几年一系列政策的发布，意味着教培行业将会面对更加严格的管理。

2018年被称为“史上最严”的教培行业监管政策《关于规范校外培训机构发展的意见》出台，除了严令各类培训机构申请办学资格证外，还要求“校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”该政策，一方面是对打着优惠的幌子收取超长预交学费机构的严格整顿，另一方面降低了培训机构资金断裂的风险。

今年，教育部和市场监管总局联合制定了《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，其中对培训机构收退费及违约责任作出规定。面对市面上大量的校外培训机构合同并不规范，一旦机构跑路，家长维权艰难的情况，合同的发布为规范行业起到了作用。

此外，各地区相关部门也纷纷出台监管政策。成都市人民政府办公厅日前印发了《成都市加强规范和治理校外培训机构的工作方案》，明确要求加强对培训机构因经营不善面临倒闭或者恶意终止办学、抽逃资金等问题的排查，及时发布预警信息；上海出台《关于加强本市培训机构管理促进培训市场健康发展的意见》和《上海市培训机构监督管理办法》其中规定建立健全“黑白名单”制度、优化，推行培训合同示范文本，健全培训机构预收费用管理机制等；江苏省苏州市出台《苏州市吴江区校外培训机构学费监管暂行办法》，通过“依托一个平台，用好二个账户，实施三个时段清算，落实四方监管责任”的方式，对校外培训机构学费实施有效监管。

相关部门的这些举动明确表示出对规范教培市场跑路乱象的决心。教育是个慢行业，想要机构长久发展，就应该踏踏实实做好教育，尊重行业规则和规律，出现问题“一走了之”并不是解决方式。

幸存机构如何避免步入跑路后尘

而众多的跑路案例也在不断提醒存活下来的机构，吸取教训，万事提前布局，想好应对之策，顺应局势才能处变不惊。

那么疫情过后，面对悄然改变的市场，机构要如何面对，又如何避免步入跑路后尘呢？

1. 重视资金链

资金链断裂，其实已经是老生常谈的话题了，但每年还是有不少机构栽在这上面。其中不乏如韦博这样的老牌机构，今天花明天的钱，明天花后天的钱，等后期资金难以迅速回笼，机构支撑运营不了时，就携款而逃。

所以各位校长切记，一定不要被预收款带来的假象迷惑，挪用资金去盲目扩张抢占市场，一旦资金链断裂，机构将面临的则是致命危机。这一点可以参考行业巨头新东方，在经历过2003年非典过后，俞敏洪曾对公司提出两个要求：第一是如果学员突然全部要求退费，钱必须足够；第二退完学费后，还得能够给所有员工发工资。

2. 线上线下相融合

疫情的爆发让在线教育“一夜爆红”，在“停课不停学”的号召下，市场上的各类培训机构纷纷转战线上，推出各类免费在线课程。然而随着大量学生涌入学习，在线教育的种种问题也逐渐暴露，如学习效果无法保证、学习过程难以监控、教学过程中氛围、互动性差等等，使得家长学生体验感大打折扣，所以疫情过后，也有很多家长选择回归线下机构。

然而在线教育也有纯线下机构无法替代的地方，比如不受时间地点的限制，只要有网络随时随地可进行学习；学员可以根据自己的需求进行重复性学习；相比线下有限的师资，在线教育也更有优势。特别是在面对像本次疫情这样大型的危机时，线下机构简直毫无还手之力。

所以机构想要长远的走下去，线上线下相结合是最好的选择，也是机构发展的必经之路。

3. 做好团队人才储备工作

这一点相信经大家已深有体会，疫情期间线下全面停课，不少机构好几个月没有收入来源，因此损失了大量优秀员工，而疫情过后面临暑招关键时期，机构却又找不到合适的人才来填补空缺，导致许多工作难以推进。所以机构必须要有一套完整的人才储备系统，能够在员工突然离职时有人迅速顶替，比如开设助理老师岗位（工资可以给低一点），虽然一定程度上会增加校区运营成本，但能够迅速解决人员流失的问题，机构将来若是扩大，比起招聘新老师，自己培养的老师与机构的匹配度也更高。

4. 做好服务

只有做好服务工作，与家长建立紧密的情感链接，增强家长与学校的黏性，才能促进后期的转化、续费工作。

5. 多渠道获客

疫情前，大部分机构的客户都来源于线下，疫情爆发后，原定的寒招、春招计划无法进行，机构错过两个重要招生节点，只能依靠线上消耗老生课时给机构赚取一定收益。而如今疫情虽已经得到有效控制，但谁不能保证会不会卷土重来，所以机构必须做出调整，开启线上线下双招生模式，借助公众号、小程序、抖音、直播、软文等多种工具进行线上宣传和招生。在常规的线下活动之外还可以多开展异业合作，多种渠道进行获客。

面临倒闭，机构该如何体面退出

自行业爆发倒闭潮开始，教培行业负面信息不绝于耳。

而今年6月宣布关停的迪士尼英语，却成为行业里的一股清流。与过往直接悄无声息跑路的机构不同，迪士尼英语不仅在公众号的告别信中告知了倒闭原因，还附上了详细的退费流程、领取方式及注意事项，甚至连员工的后续补偿都有明确的安排，将机构关门后的后续事宜处理的十分妥当。

在《致迪士尼英语学员及家长的一封信中》发布的短短几个小时后，大量家长涌入评论区，纷纷表示不舍与惋惜，甚至有家长提出可以提前续费，帮助迪士尼英语渡过难关。

这一场不玩失踪不耍赖的退出，可谓十分体面，堪称行业里的模范标杆。就像一位家长的说的那样，哪怕是收尾，都顾全了学员和员工，这样的机构是值得尊敬的。也值得我们整个行业反思和学习。

如今，跑路已成为培训机构的标签之一，在过去几年，因为培训机构跑路给家长带来的经济损失也已达十几亿人民币。频发的跑路现象让整个行业陷入了诚信危机，如果持续下去，这种危机将会变得更加深刻。

不知道大家还记不记得去年在知乎备受关注的一个问题——《教培机构为什么都像是骗子》。

截止今日，这篇问答的总浏览量达到了上百万。在评论区，很多用户用自己亲身经历来讲述教培行业的种种黑幕，其中很多回答也值得从业者们去深思，从什么时候开始，我们在公众心中的印象从“教育者”变成了“骗子”呢？从本质上来说，教培行业做的是生意，具有很强的商业属性，但作为与教育相关的从业者，我们做的是教书育人的事，对自己负责的同时还应该对每一个相信我们的家庭负责，保持真心，才能走得更长远。

就像俞敏洪说的:"携款跑路这样的行为不仅是对老百姓的不负责，也是对孩子的不负责。最后的结果，既危害教育个体，又危害了整个中国的教育生态"。笔者在此也呼吁大家，如果真到了万不得已的时刻，请给自己一个体面的退场。