昨天和一主管沟通面谈，最近她的两个直接下属，一个提交了离职单，一个打算离职。
直接原因是她最近相继在公开场合发飙，批评两个下属。两位下属也不是省油的灯，当场顶撞，画面很难看。
我问她当时是什么情况下，为什么出现这种行为，她说对下属们一些行为已经忍了很久了，她觉得忍着憋着觉得真是太难受了，还是发泄出来的好。
今天晨起阅读看《3M的脑神经管理》，里面有篇专栏《想要怒骂员工的时候》，想起昨天的谈话，回想起当时争吵的场面，我突然觉得有豁然开朗的感觉。
主管在怒骂员工的时候，现场其他员工的大脑里，大脑边缘系统的杏仁核会产生恐惧反应，从而使大脑中的脑岛皮层活跃，产生恐惧意识，最终产生不愉快的心情，看到管理者怒发冲冠，其他员工的大脑无意识会对这一场面产生厌恶，不愿看到此种场面。
但是此时主管大脑中产生的反应却完全相反，其大脑中活跃的领域不是脑岛皮质，而是位于报酬线路的伏隔核，这一部位的活跃容易激发快感。怒骂员工的管理者虽然意识不到，但是大脑却因为这一行为感到高兴，因此责任追究性发言可能进一步升级。原因是给予他人处罚这一行为，在无意识的大脑中会出现快感（希望进一步追求此种行为）
当时这位主管和下属争吵之时，现场的我们也觉得很尴尬和难堪。这位主管感觉是很爽，不难受了，发泄出来了。
可事后她面临的结果是什么呢？下属离心，上司失望，同事议论，工作起来寸步难行。
专栏中提供一个做法，就是去厕所冷静一下。这一做法非常有效，对方未出现在自己的视野中，在厕所待上10分钟左右的时间，神经亢奋会得到缓解。当冷静下来，再一次回到理性思考的状态，就能找到合理的解决方法。
下次遇到这种情况，我也学起来，免得一时发飙一时爽，事后又全是自责和后悔。
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