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想要发怒之时

想要发怒之时

作者: 自信人生 | 来源:发表于2022-08-26 22:04 被阅读0次

    昨天和一主管沟通面谈,最近她的两个直接下属,一个提交了离职单,一个打算离职。

    直接原因是她最近相继在公开场合发飙,批评两个下属。两位下属也不是省油的灯,当场顶撞,画面很难看。

    我问她当时是什么情况下,为什么出现这种行为,她说对下属们一些行为已经忍了很久了,她觉得忍着憋着觉得真是太难受了,还是发泄出来的好。

    今天晨起阅读看《3M的脑神经管理》,里面有篇专栏《想要怒骂员工的时候》,想起昨天的谈话,回想起当时争吵的场面,我突然觉得有豁然开朗的感觉。

    主管在怒骂员工的时候,现场其他员工的大脑里,大脑边缘系统的杏仁核会产生恐惧反应,从而使大脑中的脑岛皮层活跃,产生恐惧意识,最终产生不愉快的心情,看到管理者怒发冲冠,其他员工的大脑无意识会对这一场面产生厌恶,不愿看到此种场面。

    但是此时主管大脑中产生的反应却完全相反,其大脑中活跃的领域不是脑岛皮质,而是位于报酬线路的伏隔核,这一部位的活跃容易激发快感。怒骂员工的管理者虽然意识不到,但是大脑却因为这一行为感到高兴,因此责任追究性发言可能进一步升级。原因是给予他人处罚这一行为,在无意识的大脑中会出现快感(希望进一步追求此种行为) 

    当时这位主管和下属争吵之时,现场的我们也觉得很尴尬和难堪。这位主管感觉是很爽,不难受了,发泄出来了。

    可事后她面临的结果是什么呢?下属离心,上司失望,同事议论,工作起来寸步难行。

    专栏中提供一个做法,就是去厕所冷静一下。这一做法非常有效,对方未出现在自己的视野中,在厕所待上10分钟左右的时间,神经亢奋会得到缓解。当冷静下来,再一次回到理性思考的状态,就能找到合理的解决方法。

    下次遇到这种情况,我也学起来,免得一时发飙一时爽,事后又全是自责和后悔。

           

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