最近同事妹子怨气特别重,可能是他的客户比较难搞,可能是他表达方式有问题。
最近几乎每天都在听,同事妹子吐槽她的客户。
而其他三个男同事,很少听到他们吐槽任何客户。
未必是这三个男同事的客户有多优质,主要跟他们处理问题的方式有关。
就像今天大领导说的,遇到问题,第一件事想到的不是困难,而是去想如何解决问题。
把眼光定在困难上,那越看越困难。眼光盯在解决问题上,思想全部聚焦在方法上。
同事妹子现在就是把所有的注意力全部放在了困难上。结果怎样呢?她越是抱怨,问题就越多。
她从来不去想,为什么会这样,是不是自己解决问题的方式不对,一味地去责怪客户不讲理,是解决不了问题的。
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