微笑

玉芬因为销售业绩突出，卖货有点招数，公司决定让玉芬在大会上谈谈销售经验。这可难坏了玉芬，没什么高文化，要在很多促销员面前讲话，玉芬一再推辞，领导没让步，玉芬硬头皮答应了，心里直打鼓。

就是几十个促销员的小会，领导发言以后，就让玉芬上台分享，玉芬紧张的直冒汗，也不像卖货那样底气十足的。开始，还有点磕巴了，但领导说：就讲怎么卖货的，这玉芬才找到正题。说的开始上道了，她说自己就爱笑，微笑不是傻乎乎的笑，顾客不打笑脸之人。还有就是基本功扎实，卖产品有底气。当然研究顾客心里最关键，你要以自己为导向引导顾客消费，从顾客一进门到你给介绍产品，都要语调轻柔，切入主题要快，介绍产品卖点要清晰，引发顾客购买欲望，成交。玉芬在台上绘声绘色，进入佳境，台下听得有滋有味。说到动情之处，领导带头鼓掌。玉芬说得更起劲，脸色红润，因为被大家认可了，还有点小害羞了……

会议在一片友好热烈的气氛中结束，领导宣布了对玉芬的嘉奖，让促销员像玉芬学习，玉芬感觉自己长这么大，第一次有这么大的荣誉感，被大家认可，心里甜滋滋的。